Automatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania i wsparcia premium

Kairos Flow Store używa automatyzacji i segmentacji do spersonalizowanej komunikacji, wsparcia premium i szybkiej wysyłki.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i płatnościach, tworzy cykl powtórnych zakupów i organizuje kampanie według segmentów dla większej trafności.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Sklep Kairos Flow Store to kolumbijski sklep internetowy oferujący wysokiej jakości produkty fizyczne skoncentrowane na stylu i funkcjonalności, z silnym zaangażowaniem w zapewnienie bezpiecznych zakupów, wsparcia premium i szybkiej wysyłki. Poprawia relacje z klientami, zwiększa wskaźnik konwersji i informuje klientów przez cały proces zakupowy, a także promuje powtórne zakupy i skuteczne wsparcie.

Użycie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległych płatnościach i automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według etykiet, aby unikać komunikacji ogólnej i spamu, docierając do grup takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatyczna aktualizacja statusu wysyłki

03 lembrete de pagamento pendente

04 Automatyczne potwierdzenie zamówienia

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, odzyskiwanie utraconych sprzedaży z powodu porzucenia koszyka i informowanie klientów bez przeciążania wiadomościami ogólnymi. Wdrożenie specyficznych automatyzacji na każdym etapie ścieżki klienta i segmentowanych kampanii, które respektują profil i moment każdego odbiorcy, z użyciem etykiet do organizacji i kierowania wiadomościami.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

wysyłanie wiadomości informujących klientów o wysyłce i śledzeniu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

przypomnienia o zaległych płatnościach, aby zapobiec anulowaniu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień dla bezpieczeństwa Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

masowe kampanie segmentowane według etykiet, aby unikać spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

segmentacja odbiorców na podstawie zachowań i profilu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automatyzacja zmniejsza ręczne wysiłki zespołu

manter clientes informados melhora a experiência de compra

kampanie okazjonalne generujące większe zaangażowanie

Rozszerzenie użycia segmentacji na nowe kategorie klientów, testowanie nowych automatyzacji skoncentrowanych na ocenie i wsparciu, oraz dalsze udoskonalanie personalizacji kampanii w celu zwiększenia zaangażowania.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora