Automatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania i wsparcia premium

Kairos Flow Store wykorzystuje automatyzacje i segmentację do spersonalizowanej komunikacji, wsparcia premium i szybkiej wysyłki.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, redukuje ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i płatnościach, tworzy cykl ponownych zakupów oraz organizuje kampanie według segmentów dla większej trafności.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Kairos Flow Store to kolumbijski sklep internetowy oferujący wysokiej jakości produkty fizyczne skoncentrowane na stylu i funkcjonalności, z silnym zaangażowaniem w zapewnienie bezpiecznych zakupów, obsługi premium i szybkiej wysyłki. Poprawiać relacje z klientami, zwiększać wskaźnik konwersji i informować klientów przez cały proces zakupowy, a także promować ponowne zakupy i zapewniać efektywne wsparcie.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją opartą na tagach, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu, docierając do odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni użytkownicy i niedawni nabywcy.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatyczna aktualizacja wysyłki

03 lembrete de pagamento pendente

04 automatyczne potwierdzenie zamówienia

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, odzyskaj utracone sprzedaże z powodu porzuconych koszyków i informuj klientów bez zalewania ich ogólnymi wiadomościami. Wdróż automatyzacje specyficzne dla każdego etapu ścieżki klienta oraz kampanie segmentowane, które respektują profil i moment każdej grupy odbiorców, używając tagów do organizowania i kierowania wiadomości.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

wysyłanie wiadomości, aby informować klientów o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

przypomnienia o zaległych płatnościach, aby uniknąć anulowań Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień w celach bezpieczeństwa Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

skierowane kampanie masowe według etykiet, aby uniknąć spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

segmentacja odbiorców według zachowań i profilu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automatyzacja zmniejsza ręczny wysiłek zespołu

manter clientes informados melhora a experiência de compra

kampanie jednorazowe generują większe zaangażowanie

Rozszerz stosowanie targetowania na nowe kategorie klientów, przetestuj nowe automatyzacje skoncentrowane na ocenie i wsparciu oraz dalej udoskonal personalizację kampanii, aby zwiększyć zaangażowanie.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora