Automatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania i wsparcia premium

Kairos Flow Store wykorzystuje automatyzacje i segmentację do spersonalizowanej komunikacji, wsparcia premium i szybkiej wysyłki.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Przywracanie koszyka Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, redukuje ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i płatnościach, tworzy cykl ponownych zakupów oraz organizuje kampanie według segmentów dla większej trafności.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Kairos Flow Store to kolumbijski sklep internetowy oferujący wysokiej jakości produkty fizyczne skoncentrowane na stylu i funkcjonalności, z silnym zaangażowaniem w zapewnienie bezpiecznych zakupów, obsługi premium i szybkiej wysyłki. Poprawiać relacje z klientami, zwiększać wskaźnik konwersji i informować klientów przez cały proces zakupowy, a także promować ponowne zakupy i zapewniać efektywne wsparcie.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją opartą na tagach, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu, docierając do odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni użytkownicy i niedawni nabywcy.

01 odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 automatyczna aktualizacja wysyłki

03 przypomnienie o zaległej płatności

04 automatyczne potwierdzenie zamówienia

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, odzyskaj utracone sprzedaże z powodu porzuconych koszyków i informuj klientów bez zalewania ich ogólnymi wiadomościami. Wdróż automatyzacje specyficzne dla każdego etapu ścieżki klienta oraz kampanie segmentowane, które respektują profil i moment każdej grupy odbiorców, używając tagów do organizowania i kierowania wiadomości.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

wysyłanie wiadomości, aby informować klientów o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

przypomnienia o zaległych płatnościach, aby uniknąć anulowań Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień w celach bezpieczeństwa Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

skierowane kampanie masowe według etykiet, aby uniknąć spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

segmentacja odbiorców według zachowań i profilu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa trafność

automatyzacja zmniejsza ręczny wysiłek zespołu

informowanie klientów poprawia doświadczenie zakupowe

kampanie jednorazowe generują większe zaangażowanie

Rozszerz stosowanie targetowania na nowe kategorie klientów, przetestuj nowe automatyzacje skoncentrowane na ocenie i wsparciu oraz dalej udoskonal personalizację kampanii, aby zwiększyć zaangażowanie.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz