powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAuralezzi wzmacnia sprzedaż dzięki automatyzacji i inteligentnej segmentacji
Auralezzi używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić relacje i sprzedaż w sklepie internetowym z kosmetykami.
Podsumowanie: Auralezzi zorganizowało swoje kampanie według segmentów, utrzymuje klientów poinformowanych podczas procesu zakupowego, odzyskuje okazje sprzedaży z porzuconymi koszykami i tworzy skuteczną sekwencję powtórnych zakupów, wszystko z mniejszym wysiłkiem ręcznym.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Auralezzi to argentyński sklep internetowy sprzedający produkty zdrowotne i kosmetyczne, koncentrujący się na pielęgnacji skóry i urządzeniach do twarzy. Oferuje płatności online i darmową dostawę powyżej określonej kwoty, obsługując klientów zainteresowanych dbaniem o siebie poprzez e-commerce. Celem jest poprawa relacji z klientami, zwiększenie konwersji sprzedaży i zachęcanie do powtarzalnych zakupów przez automatyczne i segmentowane wiadomości.
Auralezzi korzysta z automatyzacji skonfigurowanej na platformie WPP Marketing, w tym powitania dla nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, automatycznego potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek i zachęt do ponownego zakupu z kuponem. Segmentacja opiera się na etykietach, które klasyfikują grupy odbiorców do ukierunkowanych kampanii, zapobiegając komunikacji ogólnej lub spamowi.
01
Odzyskuje okazje sprzedaży z porzuconymi koszykami
02
Redukuje pracę ręczną dzięki automatyzacji
03
Utrzymuje klientów poinformowanych o zamówieniach i wysyłkach
04
Tworzy cykl powtórnych zakupów z zachętami
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zachowuje zaangażowanie klientów i zwiększa sprzedaż na konkurencyjnym rynku online, unikając wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam. Implementuje automatyzacje na każdym etapie ścieżki klienta i segmentację opartą na etykietach, aby wiadomości były odpowiednie i spersonalizowane, co zwiększa skuteczność kampanii i zmniejsza pracę ręczną.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 120Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyczne wysyłanie wiadomości powitalnych do nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
odzyskiwanie porzuconego koszyka po ustawionym czasie
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
aktualizacja statusu wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
wysyłka kuponu w celu zachęcania do ponownych zakupów po określonym okresie
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
segmentacja odbiorców według etykiet dla ukierunkowanych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja unika komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i zwiększa wydajność
spersonalizowane wiadomości towarzyszą klientowi przez całą drogę
zachęty do ponownych zakupów pomagają w budowaniu lojalności klientów
Rozszerzenie wykorzystania automatyzacji i segmentacji o prośby o recenzje po zakupie oraz eksplorację nowych ukierunkowanych kampanii, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientem.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.