wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja w celu wzmocnienia relacji z klientami
Acourt Atelier wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację i zaangażowanie klientów kupujących ręcznie robione torebki.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności w śledzeniu zamówień i płatności, wzmocnienie relacji z klientami poprzez spersonalizowane wiadomości oraz tworzenie rytmu dla ponownych zakupów i opinii.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Acourt Atelier to marka specjalizująca się w ręcznie robionych skórzanych torebkach o artystycznym wzornictwie, produkowanych w Nova Trento, Santa Catarina, skierowana do kobiet poszukujących ekskluzywnych, ręcznie wykonanych akcesoriów. Wzmacniać relacje z klientami, zwiększać współczynnik konwersji i zachęcać do opinii, utrzymując przy tym relewantną i spersonalizowaną komunikację.
Użyj automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, przypominania o zaległych płatnościach, informowania o wysyłce i proszenia o ocenę po zakupie. Segmentacja za pomocą tagów, aby uniknąć ogólnej komunikacji i kierować wiadomości do określonych grup, takich jak nowi klienci, niedawni nabywcy i klienci zagrożeni utratą.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
Stałe aktualizacje dotyczące wysyłki
04
Prośba o opinię po zakupie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj efektywny, spersonalizowany kontakt z klientami w segmencie, który ceni ekskluzywność, unikając ogólnych wiadomości, które mogą zaszkodzić doświadczeniu klienta. Wdrażaj inteligentne automatyzacje i szczegółową segmentację za pośrednictwem WPP Marketing, zapewniając, że każdy klient otrzymuje odpowiednie wiadomości zgodne z jego profilem i etapem ścieżki zakupowej.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 10odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla różnych etapów ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet dla określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie profilu i zachowania
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i poprawia doświadczenie klienta
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relacje i zachęcają do ponownych zakupów
Integracja z e‑commerce jest niezbędna dla precyzyjnych automatyzacji
Dalsze udoskonalenie segmentacji dla przyszłych kampanii, eksploracja nowych automatyzacji skoncentrowanych na utrzymaniu klientów oraz rozszerzenie wykorzystania spersonalizowanych wiadomości w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.