powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja w celu wzmocnienia relacji z klientami
Acourt Atelier używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zaangażowanie klientów zainteresowanych ręcznie robionymi torebkami.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności w monitorowaniu zamówień i płatności, wzmocnienie relacji z klientami za pomocą spersonalizowanych wiadomości oraz tworzenie cykli do ponownej sprzedaży i oceny.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Acourt Atelier to marka specjalizująca się w rzemieślniczych torebkach skórzanych z artystycznym designem, produkowanych w Nova Trento, Santa Catarina, skierowana do kobiet poszukujących ekskluzywnych, ręcznie wykonanych akcesoriów. Wzmacnianie relacji z klientami, zwiększanie wskaźnika konwersji i zachęcanie do ocen, utrzymując relewantną i spersonalizowaną komunikację.
Wykorzystanie automatyzacji do powitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, przypominania o zaległych płatnościach, aktualizacji statusu wysyłki i proszenia o ocenę po-zakupową. Segmentacja za pomocą etykiet, aby unikać komunikacji ogólnej, kierując wiadomości do określonych grup, takich jak nowi klienci, niedawni zakupowcy czy klienci zagrożeni.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Ciągła aktualizacja informacji o wysyłce
04
Prośba o ocenę po-zakupową
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie efektywnego i spersonalizowanego kontaktu z klientami w segmencie ceniącym sobie ekskluzywność, unikając wiadomości ogólnych, które mogą pogorszyć doświadczenie klienta. Wprowadzenie inteligentnych automatyzacji i szczegółowej segmentacji za pomocą WPP Marketing, zapewniając, że każda wiadomość jest relewantna do profilu i etapu na ścieżce zakupowej.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 10odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości na różnych etapach ścieżki klienta
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą etykiet dla określonych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Integracja z platformą e-commerce dla aktualnych danych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Wysyłka spersonalizowanych wiadomości według profilu i zachowań
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika komunikacji ogólnej i poprawia doświadczenia klienta
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relacje i zachęcają do ponownej sprzedaży
Integracja z e-commerce jest kluczowa dla precyzyjnych automatyzacji
Dalsze udoskonalanie segmentacji dla przyszłych kampanii, eksplorowanie nowych automatyzacji skupionych na lojalizacji oraz rozszerzanie użycia spersonalizowanych wiadomości dla zwiększenia zaangażowania.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.