Ukierunkowana automatyzacja poprawiająca doświadczenie klienta i optymalizująca sprzedaż

OrvenTech używa automatyzacji i segmentacji do skutecznej komunikacji na marketplace multi-brand.

marketplaces e multimarcas automatyzacja segmentação odzyskiwanie porzuconych koszyków atualização de envio pagamento pendente

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy cykl powtórnych zakupów i redukuje ręczne wysiłki zespołu obsługi, promując skuteczną i ukierunkowaną komunikację.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

OrvenTech to argentyński sklep internetowy oferujący narzędzia, technologię i różnorodne produkty do domu, z udogodnieniami takimi jak płatność online i darmowa wysyłka, działający jako marketplace wielomarkowy z szerokim katalogiem. Poprawa komunikacji z klientami, zwiększenie konwersji i lojalności, redukcja pracy manualnej oraz unikanie wiadomości ogólnych.

Korzycie z automatyzacji skonfigurowanych do witania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach i potwierdzania zamówień, w połączeniu z segmentacją za pomocą etykiet do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do różnych grup odbiorców.

01 odzyskuje okazje sprzedażowe

02 Ogranicza pracę manualną

03 mantem clientes informados

04 Tworzy cykle do ponownej sprzedaży

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zarządzanie różnorodnym katalogiem w marketplace wielomarkowym, utrzymanie klientów poinformowanych i zaangażowanych bez nadmiernego obciążania wiadomościami ogólnymi lub spamem, a także redukcja pracy manualnej w komunikacji. Zintegrowana automatyzacja za pomocą WPP Marketing z segmentacją według etykiet, pozwalająca na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych grup klientów, obejmując od powitania po ponowny zakup, oraz automatyczne aktualizacje i przypomnienia.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Zamówienie zakończone: późne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wysyłka zamówień: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja powitania dla nowych klientów Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.

automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczna aktualizacja dotycząca wysyłki i śledzenia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

lembrete automático de pagamento pendente Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby unikać spamu i zwiększyć trafność

Zintegrowana automatyzacja obejmuje cały proces podróży klienta

Redukcja pracy manualnej zwiększa efektywność operacyjną

Personalizowana komunikacja poprawia doświadczenie klienta

Rozszerzanie wykorzystania segmentacji do specyficznych kampanii masowych, eksploracja dodatkowych integracji w celu wzbogacenia danych o klientach i wdrażanie nowych automatyzacji skupionych na ocenie i wsparciu.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora