wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana automatyzacja, która poprawia doświadczenia klientów i optymalizuje sprzedaż
OrvenTech wykorzystuje automatyzacje i segmentację do efektywnej komunikacji na wielomarkowym marketplace.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm ponownych zakupów i redukuje ręczny wysiłek zespołu wsparcia, promując skuteczną i segmentowaną komunikację.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
OrvenTech to argentyński sklep internetowy oferujący narzędzia, technologie i różnorodne produkty do domu, z udogodnieniami takimi jak płatności online i darmowa wysyłka, działający jako wielomarkowy marketplace z zróżnicowanym katalogiem. Popraw komunikację z klientami, zwiększ konwersję i lojalność, zmniejszając pracę ręczną i unikając uniwersalnych wiadomości.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień, w połączeniu z segmentacją według tagów w celu wysyłania określonych wiadomości do różnych odbiorców.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
informuj klientów na bieżąco
04
tworzy kadencję ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zarządzać zróżnicowanym katalogiem na marketplace wielomarkowym, informując i angażując klientów bez zasypywania ich ogólnymi wiadomościami lub spamem oraz redukując ręczną pracę przy komunikacji. Zintegrowana automatyzacja przez WPP Marketing z segmentacją opartą na tagach, umożliwiająca wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych grup klientów, obejmujących od przyjęcia po ponowny zakup, a także automatyczne aktualizacje i przypomnienia.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
automatyczna aktualizacja o wysyłce i śledzeniu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
automatyczne przypomnienie o zaległej płatności
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
segmentacja według tagów dla określonych grup odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
zintegrowana automatyzacja obejmuje całą ścieżkę klienta
Zmniejszenie pracy ręcznej poprawia efektywność operacyjną
spersonalizowana komunikacja poprawia doświadczenia klienta
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji dla konkretnych kampanii masowych, zbadać dodatkowe integracje w celu wzbogacenia danych klientów oraz wdrożyć nowe automatyzacje skoncentrowane na ewaluacji i wsparciu.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.