Segmentowana automatyzacja, która poprawia doświadczenia klientów i optymalizuje sprzedaż

OrvenTech wykorzystuje automatyzacje i segmentację do efektywnej komunikacji na wielomarkowym marketplace.

marketplaces e multimarcas automatyzacja segmentação odzyskiwanie koszyka atualização de envio pagamento pendente

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm ponownych zakupów i redukuje ręczny wysiłek zespołu wsparcia, promując skuteczną i segmentowaną komunikację.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

OrvenTech to argentyński sklep internetowy oferujący narzędzia, technologie i różnorodne produkty do domu, z udogodnieniami takimi jak płatności online i darmowa wysyłka, działający jako wielomarkowy marketplace z zróżnicowanym katalogiem. Popraw komunikację z klientami, zwiększ konwersję i lojalność, zmniejszając pracę ręczną i unikając uniwersalnych wiadomości.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień, w połączeniu z segmentacją według tagów w celu wysyłania określonych wiadomości do różnych odbiorców.

01 odzyskuje szanse sprzedaży

02 zmniejsza pracę ręczną

03 mantem clientes informados

04 tworzy kadencję ponownego zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zarządzać zróżnicowanym katalogiem na marketplace wielomarkowym, informując i angażując klientów bez zasypywania ich ogólnymi wiadomościami lub spamem oraz redukując ręczną pracę przy komunikacji. Zintegrowana automatyzacja przez WPP Marketing z segmentacją opartą na tagach, umożliwiająca wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych grup klientów, obejmujących od przyjęcia po ponowny zakup, a także automatyczne aktualizacje i przypomnienia.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

automatyzacja powitania dla nowych klientów Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

lembrete automático de pagamento pendente Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność

zintegrowana automatyzacja obejmuje całą ścieżkę klienta

Zmniejszenie pracy ręcznej poprawia efektywność operacyjną

spersonalizowana komunikacja poprawia doświadczenia klienta

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji dla konkretnych kampanii masowych, zbadać dodatkowe integracje w celu wzbogacenia danych klientów oraz wdrożyć nowe automatyzacje skoncentrowane na ewaluacji i wsparciu.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora