prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7Segmentowana komunikacja, która podnosi jakość obsługi klienta
Tubass Company wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić relacje z klientami mody oversize.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać możliwości interakcji, zmniejsza pracę ręczną dzięki automatycznym wiadomościom, informuje klientów i tworzy rytm dla ponownych zakupów i opinii.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy skoncentrowany na odzieży oversize i modzie tematycznej, skierowany do młodych i dorosłych odbiorców zainteresowanych popkulturą, sportem i modą casual. Działa za pośrednictwem zintegrowanej platformy e‑commerce. Wzmacniaj relacje z klientami poprzez komunikację segmentowaną i automatyzację, zachęcając do opinii i unikając ogólnych wiadomości.
Użyj etykiet do segmentacji odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą i ostatni nabywcy, wysyłając konkretne i automatyczne wiadomości, na przykład prośbę o opinię po zakupie.
01
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
02
Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki automatyzacji
03
Automatyczne żądanie oceny
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj zaangażowanie klientów, nie przytłaczając ich ogólnymi lub nadmiernymi wiadomościami, a jednocześnie zachęcaj do opinii, które wzmacniają reputację marki. Wdroż automatyzację, aby prosić o opinie po zakupie, i użyj segmentacji opartej na tagach do organizowania ukierunkowanych kampanii, zapewniając trafną i spersonalizowaną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Segmentacja według etykiet w celu organizacji odrębnych odbiorców
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Wysyłanie automatycznych wiadomości po zdarzeniach, takich jak zakup
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Prośba o opinię 7 dni po zakupie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie ukierunkowane na różne profile klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia rytm komunikacji
Poproszenie o opinię we właściwym momencie zwiększa zaangażowanie
Unikanie ogólnych wiadomości zapobiega zużyciu marki
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji do wiadomości o porzuconych koszykach i ponownych zakupach oraz pogłębić segmentację dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.