Segmentowana komunikacja, która utrzymuje klientów zaangażowanych i poinformowanych

Lineup.capilar wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby optymalizować komunikację i zachęcać do ponownych zakupów w pielęgnacji włosów.

Uroda i kosmetyki Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Powtórny zakup

Podsumowanie: Poprawa operacyjna w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, lepsza organizacja kampanii według segmentów, informowanie klienta o zamówieniach i wysyłce, a także tworzenie kadencji ponownych zakupów i wzmacnianie reputacji poprzez opinie.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Argentyński sklep internetowy skoncentrowany na produktach i zestawach do codziennej pielęgnacji włosów, obsługujący klientów zainteresowanych urodą i zdrowiem włosów. Informować klientów, odzyskiwać porzucone koszyki, zachęcać do pierwszych i ponownych zakupów oraz prosić o opinie w celu wzmocnienia reputacji.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, odzyskiwania koszyka, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, płatności oczekującej, anulowań oraz prośby o opinię. Masowe kampanie segmentowane według tagów unikają ogólnej komunikacji, kierując wiadomości do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, klienci nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Zmniejsz pracę ręczną dzięki automatyzacji

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Obsługa klienta poinformowana o zamówieniach i wysyłce

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij spersonalizowaną komunikację, nie przeciążając klientów ogólnymi wiadomościami, a także odzyskaj utracone sprzedaże i utrzymaj zaangażowanie po zakupie. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych dla różnych etapów ścieżki klienta, w połączeniu z precyzyjną segmentacją w celu wysyłania konkretnych i istotnych kampanii, zmniejszając pracę ręczną i zwiększając wydajność.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 30 · z multimediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 34 · z multimediami

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Prośba o opinię: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: użycie cykliczne

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości w strategicznych momentach ścieżki zakupowej Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja według etykiet, aby uniknąć ogólnych wiadomości i spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kampanie masowe są kierowane do określonych grup odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e‑commerce w celu aktualizacji w czasie rzeczywistym Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wiadomości obejmują wszystko — od powitania po obsługę posprzedażową i ponowny zakup Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Precyzyjne targetowanie zwiększa trafność wiadomości i zapobiega zmęczeniu klientów

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Prośba o ocenę po zakupie wzmacnia reputację i zaufanie

Połączone wykorzystanie automatyzacji i segmentowanych kampanii tworzy kadencję relacji

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji na nowe ścieżki klienta, testować nowe segmentacje i personalizacje oraz nieustannie monitorować zaangażowanie w celu dopracowań.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora