Segmented communication to keep customers engaged and informed

Lineup.capilar używa automatyzacji i segmentacji, aby zoptymalizować komunikację i zachęcić do ponownych zakupów w zakresie pielęgnacji włosów.

Uroda i kosmetyki Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Operational improvement in sales opportunities recovery, better campaign organization by segment, keeping the customer informed about orders and shipping, plus creating cadence for repurchase and strengthening reputation through reviews.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Argentinian online store focused on products and kits for hair care routines, serving consumers interested in beauty and hair health. Keep customers informed, recover abandoned carts, encourage first purchases and repurchases, and request reviews to strengthen reputation.

Use of automations for welcome messages, cart recovery, order confirmation and updates, pending payments, cancellations, and review requests. Mass campaigns segmented by tags to avoid generic communication, directing messages to audiences such as new customers, at-risk, inactive, recent buyers, and top customers.

01 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 Redukcja pracy manualnej dzięki automatyzacji

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Keeping the customer informed about orders and shipping

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Ensuring personalized communication without overloading customers with generic messages, recovering lost sales, and maintaining post-purchase engagement. Implementation of automations configured for different stages of the customer journey, combined with precise segmentation to send specific and relevant campaigns, reducing manual work and increasing efficiency.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja · z mediami

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 30 · z mediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 34 · z mediami

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja · z mediami

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z mediami

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: intensywne korzystanie

Ostatnio używane: Prośba o recenzję: powtarzalne użycie

Ostatnio używane: Utworzony koszyk: wielokrotne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automation sends messages at strategic moments in the purchase journey Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentation by tags to avoid generic messages and spam Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Mass campaigns are targeted at specific audiences Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Integration with e-commerce platform for real-time updates Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wiadomości obejmują od powitania po obsługę posprzedażową i ponowne zakupy Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Precyzyjne segmentacja zwiększa istotność wiadomości i unika irytacji klientów

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Prośba o ocenę po zakupie wzmacnia reputację i zaufanie

Kombinowane użycie automatyzacji i kampanii segmentowanych tworzy ciągłość relacji

Rozszerzanie użycia automatyzacji na nowe ścieżki klientów, testowanie nowych segmentów i personalizacji, a także ciągłe monitorowanie zaangażowania w celu wprowadzenia drobnych korekt.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora