wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja w celu poprawy doświadczeń zakupowych w sporcie
Kalden korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż internetową artykułów sportowych.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie zaangażowania klientów dzięki istotnym wiadomościom, odzyskiwanie okazji sprzedażowych oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów i opinii, który wzmacnia relację z konsumentem.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Kalden to argentyński sklep internetowy sprzedający produkty sportowe i rekreacyjne, ze szczególnym uwzględnieniem wodoodpornych słuchawek. Strona oferuje płatności i wysyłkę online, skierowana do osób uprawiających sport oraz zainteresowanych aktywnością fizyczną i rekreacyjną. Poprawić relacje z klientami, zwiększyć współczynnik konwersji i zachęcać do opinii po zakupie, a także odzyskać porzucone koszyki.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, prośby o opinie po doświadczeniu zakupowym oraz odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją opartą na tagach dla konkretnych odbiorców, co zapobiega komunikacji ogólnej i spamowi.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
kampanie ukierunkowane, które unikają spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymać zaangażowanie klientów na konkurencyjnym rynku sportu i rekreacji, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być uznane za spam, oraz odzyskać utracone okazje sprzedażowe z powodu porzuconych koszyków. Wdrożyć automatyzacje marketingowe wysyłające spersonalizowane wiadomości w oparciu o profil klienta, wykorzystać segmentację do kampanii masowych oraz zintegrować się z systemem e‑commerce w celu ułatwienia śledzenia zamówień i płatności.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60 · z multimediamiWiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyzacja wysyła wiadomość powitalną do nowych klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
wiadomość automatyczna odzyskuje porzucone koszyki po ustawionym czasie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
prośba o ocenę jest wysyłana po zakupie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
kampanie masowe są segmentowane za pomocą tagów dla określonych odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
integracja z e‑commerce ułatwia śledzenie i personalizację
przywracanie koszyka jest niezbędne, aby nie tracić sprzedaży
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe grupy odbiorców, usprawnić automatyzacje za pomocą bardziej spersonalizowanych wiadomości oraz zbadać nowe integracje dla wsparcia i obsługi posprzedażowej.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.