Automatyzacja i segmentacja w celu poprawy doświadczenia zakupowego w sporcie

Kalden używa automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów i zoptymalizować sprzedaż online produktów sportowych.

Sport i fitness automatyzacja segmentação campanhas em massa odzyskiwanie porzuconych koszyków avaliação

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie interakcji z klientami poprzez odpowiednie wiadomości, odzyskiwanie okazji sprzedażowych oraz tworzenie cyklu powtarzalnych zakupów i ocen, które wzmacniają relację z konsumentem.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Kalden to argentyński sklep internetowy sprzedający produkty sportowe i rekreacyjne, ze szczególnym naciskiem na wodoodporne słuchawki. Strona oferuje płatności i wysyłkę online, skupiając się na sportowcach i osobach zainteresowanych aktywnością fizyczną i rekreacją. Poprawa relacji z klientami, zwiększenie wskaźnika konwersji i zachęcanie do ocen po zakupie, a także odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Użycie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, prośby o ocenę po doświadczeniu zakupowym oraz odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według etykiet do określonych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 recepção personalizada para novos clientes

03 solicitação automática de avaliação

04 segmentowane kampanie, które unikają spamu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku sportu i rekreacji, unikanie wiadomości ogólnych, które mogą być uznane za spam, oraz odzyskiwanie okazji sprzedażowych utraconych przez porzucenie koszyka. Wdrożenie automatyzacji marketingowych, które wysyłają spersonalizowane wiadomości zgodnie z profilem klienta, użycie segmentacji do kampanii masowych oraz integracja z systemem e-commerce w celu ułatwienia śledzenia zamówień i płatności.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automatyczne wysyłanie powitań nowym klientom Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczna wiadomość odzyskuje porzucone koszyki po ustawionym czasie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

prośba o ocenę jest wysyłana po zakupie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

kampanie masowe są segmentowane według etykiet dla konkretnych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

segmentacja unika komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie

automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados

integracja z e-commerce ułatwia śledzenie i personalizację

odzyskiwanie koszyka jest kluczowe, aby nie stracić sprzedaży

Rozszerzanie użycia segmentacji na nowe grupy odbiorców, ulepszanie automatyzacji z bardziej spersonalizowanymi wiadomościami oraz eksploracja nowych integracji dla wsparcia i obsługi posprzedażowej.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora