odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja odzyskiwania, potwierdzania i aktualizacji zamówień w internetowym sklepie zoologicznym
Mascotas Ya korzysta z automatyzacji do odzyskiwania koszyków, potwierdzania zamówień i informowania klientów o wysyłkach.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów i tworzy płynniejsze, bardziej wiarygodne doświadczenie zakupowe.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w akcesoriach i produktach dla psów i kotów, skoncentrowany na łatwości zakupu i darmowej wysyłce, obsługujący właścicieli zwierząt domowych poszukujących różnorodności i wygody. Poprawić doświadczenie zakupowe, zmniejszyć porzucanie koszyka, szybko potwierdzać zamówienia i informować klientów o wysyłce.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych w celu odzyskania klientów, którzy nie sfinalizowali zakupu, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz wysyłania aktualizacji dotyczących statusu wysyłki i śledzenia.
01
Odzyskiwanie utraconych sprzedaży
02
Confirmação automática de pedidos
03
Ciągłe aktualizacje dotyczące wysyłki
04
Redução do trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zmniejszyć porzucanie koszyków, zapewnić szybkie potwierdzenie zamówień i informować klientów podczas wysyłki, aby uniknąć wątpliwości i konieczności poprawek. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłki, zintegrowanych z platformą e‑commerce.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaWiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
System wykrywa porzucone koszyki i wysyła wiadomości w celu odzyskania zakupu
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Zatwierdzone zamówienia są automatycznie potwierdzane klientowi
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Klienci otrzymują aktualizacje dotyczące statusu przesyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Automatyzacja poprawia efektywność operacyjną
Informowanie klientów zmniejsza liczbę pytań i kontaktów z działem wsparcia
Integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla zwinności
Komunikacja segmentowana może być kolejnym krokiem w kierunku większej personalizacji
Oceń wdrożenie segmentacji w kampaniach masowych w celu dalszego personalizowania komunikacji i zwiększenia zaangażowania różnych profili klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.