powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta
Benchy używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zwiększyć lojalność klientów na rynku zabawek.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać możliwości sprzedaży, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy zorganizowany rytm komunikacji segmentowanej, wzmacniając lojalność.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Benchy to argentyński sklep internetowy oferujący szeroki katalog zabawek, gier i hobby, obsługujący grupy takie jak dzieci, nastolatki, kolekcjonerzy i entuzjaści hobby. Strona jest platformą e-commerce skoncentrowaną na rozrywce i rekreacji. Poprawia doświadczenie klienta poprzez automatyczną i segmentowaną komunikację, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych, unikając wiadomości ogólnych i spamu.
Używa automatyzacji skonfigurowanych do przyjmowania nowych klientów, automatycznego potwierdzania zamówień i aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Ponadto stosuje segmentację według etykiet do wysyłania kampanii skierowanych do różnych grup, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci.
01
Automatyczne powitanie nowych klientów
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatyczna aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, aby uniknąć spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie efektywnej i spersonalizowanej relacji z różnorodnymi klientami na rynku z szerokim katalogiem, unikając komunikacji ogólnej i przeciążenia wiadomościami. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych wiadomości (powitanie, potwierdzenie zamówienia, aktualizacja wysyłki) oraz użycie segmentacji według etykiet do kierowania konkretnych kampanii, zapewniając istotność i zaangażowanie.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w kluczowych momentach podróży klienta
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet identyfikuje różne grupy dla konkretnych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Integracja z platformą e-commerce utrzymuje dane zaktualizowane dla automatyzacji
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Kampanie są kierowane do segmentowanych grup, unikając komunikacji ogólnej
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Automatyzacja zintegrowana z e-commerce optymalizuje komunikację i operacje
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać spamu i zwiększyć trafność wiadomości
Automatyczne wiadomości w strategicznych momentach poprawiają doświadczenie klienta
Redukcja pracy manualnej pozwala zespołowi skupić się na innych zadaniach
Rozszerzenie użycia segmentacji na kampanie ponownego zakupu i oceny, a także integracja nowych funkcji wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.