wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta
Benchy wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i budować lojalność klientów na rynku z zabawkami.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowany rytm segmentowanej komunikacji, wzmacniając lojalność.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Benchy to argentyński sklep internetowy oferujący zróżnicowany katalog zabawek, gier i hobby, obsługujący grupy odbiorców takie jak dzieci, nastolatki, kolekcjonerzy oraz entuzjaści hobby. Strona jest platformą e‑commerce skoncentrowaną na rozrywce i rekreacji. Poprawić doświadczenia klientów poprzez zautomatyzowaną i segmentowaną komunikację, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych, jednocześnie unikając komunikatów ogólnych i spamu.
Korzysta z skonfigurowanych automatyzacji do przyjmowania nowych klientów, automatycznego potwierdzania zamówień oraz informowania o wysyłce i śledzeniu produktów. Ponadto stosuje segmentację opartą na tagach, aby wysyłać ukierunkowane kampanie do różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą, klienci nieaktywni, niedawni nabywcy oraz najlepsi klienci.
01
Automatyczne przyjmowanie nowych klientów
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, aby unikać spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać efektywną, spersonalizowaną relację z różnymi klientami na marketplace z szerokim katalogiem, unikając komunikacji ogólnej i przeciążenia wiadomościami. Wdrożyć automatyzacje dla kluczowych wiadomości (powitanie, potwierdzenie zamówienia, aktualizacja wysyłki) oraz korzystać z segmentacji opartej na tagach, aby kierować konkretne kampanie, zapewniając trafność i zaangażowanie.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w kluczowych momentach ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja na podstawie tagów identyfikuje różne grupy odbiorców dla konkretnych kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce utrzymuje dane aktualne dla automatyzacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie są kierowane do segmentowanych odbiorców, unikając komunikacji ogólnej
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja z e‑commerce optymalizuje komunikację i działania operacyjne
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność wiadomości
Automatyczne wiadomości w strategicznych momentach poprawiają doświadczenia klienta
Ograniczenie pracy ręcznej uwalnia zespół, aby mógł skupić się na innych zadaniach
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować nowe funkcje wsparcia w celu dalszego udoskonalenia doświadczeń klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.