informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja, która informuje klientów i organizuje kampanie ukierunkowane
Infinity Sunglasses wykorzystuje automatyzacje do efektywnej komunikacji i segmentacji dla spersonalizowanych kampanii.
Podsumowanie: Pomaga informować klientów o ich zamówieniach, zmniejsza pracę ręczną zespołu, zapobiega komunikacji ogólnej i spamu oraz organizuje kampanie według konkretnych segmentów w celu lepszego zaangażowania.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Infinity Sunglasses to sklep internetowy specjalizujący się w okularach przeciwsłonecznych, który dostarcza pewność siebie dzięki produktom z soczewkami UV400, obsługując mężczyzn i kobiety poszukujących mody i ochrony przed słońcem. Działa za pośrednictwem platformy e‑commerce z promocjami i elastycznymi opcjami płatności. Informować klientów na bieżąco w procesie zakupu i po zakupie, unikać ogólnej komunikacji, zmniejszać pracę ręczną i organizować ukierunkowane kampanie dla różnych segmentów odbiorców.
Aktywna automatyzacje do potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności i powiadomienia o anulowaniu, połączone z segmentacją opartą na tagach w celu kierowania konkretnych kampanii do odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.
01
Zautomatyzowana i wydajna komunikacja
02
Segmentacja, aby uniknąć ogólnych wiadomości i spamu
03
Redução do trabalho manual
04
Klient poinformowany o konserwacji statusu zamówienia
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić klientom otrzymywanie istotnych informacji w odpowiednim czasie, unikając ogólnej komunikacji, która może powodować brak zainteresowania lub spam, a jednocześnie redukując ręczną pracę zespołu. Wdrożyć automatyzacje dla głównych etapów cyklu zakupu i posprzedażowego, z segmentacją odbiorców przy użyciu tagów do kampanii ukierunkowanych, zapewniając spersonalizowaną i efektywną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Aktywna automatyzacja do potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o płatności i powiadomienia o anulowaniu
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce w celu automatycznej aktualizacji statusów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność wiadomości
Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i poprawia doświadczenie klienta
Jasna i terminowa komunikacja wzmacnia relacje z konsumentem
Rozważ aktywację dodatkowych automatyzacji, takich jak powitania, zachęty do pierwszego zakupu i ponownych zakupów, oraz wdrożenie próśb o opinie, aby wzmocnić relacje z klientem.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.