informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja, która utrzymuje klientów poinformowanych i organizuje kampanie segmentowane
Infinity Sunglasses używa automatyzacji do skutecznej komunikacji i segmentacji w celu spersonalizowanych kampanii.
Podsumowanie: Pomaga utrzymać klientów poinformowanych o ich zamówieniach, zmniejsza manualną pracę zespołu, unika ogólnych komunikatów i spamu, oraz organizuje kampanie według specyficznych segmentów dla lepszego zaangażowania.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Infinity Sunglasses jest sklepem internetowym specjalizującym się w okularach słonecznych, które zwiększają pewność siebie dzięki produktom z soczewkami UV400, obsługując mężczyzn i kobiety poszukujących mody i ochrony słonecznej. Działa poprzez platformę e-commerce z promocjami i ułatwieniami w płatnościach. Utrzymuje klientów poinformowanych na każdym etapie procesu zakupowego i po nim, unikając komunikacji ogólnej, minimalizując pracę ręczną i organizując kampanie skierowane do różnych segmentów odbiorców.
Aktywna automatyzacja potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłki, przypomnień o oczekującej płatności i powiadomień o anulowaniu, połączona z segmentacją według tagów w celu kierowania specjalnych kampanii do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni lub niedawni kupujący.
01
Skuteczna, zautomatyzowana komunikacja
02
Segmentacja w celu uniknięcia wiadomości ogólnych i spamu
03
Redução do trabalho manual
04
Informowanie klienta o statusie zamówienia
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że klienci otrzymują istotne informacje we właściwym czasie, unikając komunikacji ogólnej, która może powodować brak zainteresowania lub spam, a jednocześnie zmniejszając pracę ręczną zespołu. Wdrażanie automatyzacji dla głównych etapów cyklu zakupowego i po nim, z segmentacją odbiorców za pomocą tagów do ukierunkowanych kampanii, zapewniając spersonalizowaną i skuteczną komunikację.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Aktywna automatyzacja potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatnościach i powiadomień o anulowaniu
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Integracja z platformą e-commerce w celu automatycznej aktualizacji statusów
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa trafność wiadomości
Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta
Jasna i czasowa komunikacja wzmacnia relację z konsumentem
Ocena aktywacji dodatkowych automatyzacji, takich jak powitanie, zachęta do pierwszego zakupu i do ponownego, a także wdrożenie próśb o ocenę w celu wzmocnienia relacji z klientem.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.