Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które doceniają każdego klienta

Sklep z bielizną, który korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby spersonalizować obsługę i informować klientów.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe WPP Marketing E-commerce

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm powtórnych zakupów i organizuje kampanie marketingowe według segmentów, optymalizując relacje i redukując wysiłek manualny.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Essence Moda Íntima to sklep internetowy specjalizujący się w bieliźnie, oferujący produkty takie jak baby doll, zestawy koronkowe, piżamy i akcesoria, z indywidualną obsługą i wysyłką na cały Brazylię. Celem jest obsługa kobiet kupujących modę intymną online. Poprawa relacji z klientami poprzez spersonalizowaną komunikację, automatyzując kontakt w kluczowych momentach ścieżki zakupowej i segmentując kampanie dla określonych grup.

Używa automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Ponadto, realizuje masowe kampanie segmentowane według etykiet identyfikujących grupy takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 Personalizowana komunikacja

02 Automatyzacja kluczowych wiadomości

03 Segmentacja odbiorców dla kampanii masowych

04 Redução do trabalho manual

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie klientów poinformowanych i zaangażowanych bez przeciążania ich wiadomościami ogólnymi, zapewniając, że każda komunikacja jest odpowiednia do profilu i momentu klienta. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych wiadomości w ścieżce klienta i segmentowanych kampanii wykorzystujących etykiety do kierowania specyficznych komunikatów do różnych grup, promując spersonalizowane doświadczenie.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automação de boas-vindas para novos clientes Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie segmentowane według etykiet audytoriów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie specyficznych wiadomości do grup takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i najlepsi klienci Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatyzacja przyspiesza obsługę i informuje klientów

Segmentowane kampanie zwiększają zaangażowanie

Personalizacja jest kluczem do sukcesu w e-commerce mody intymnej

Rozszerzenie automatyzacji o wiadomości o powtórnych zakupach i ocenach, a także integracja automatycznego wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora