Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które doceniają każdego klienta

Sklep z bielizną, który wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby spersonalizować obsługę i informować klientów.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie masowe WPP Marketing E‑commerce

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm ponownych zakupów i organizuje kampanie marketingowe według segmentów — optymalizując relacje i zmniejszając pracę ręczną.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Essence Moda Íntima to sklep internetowy specjalizujący się w bieliźnie, oferujący produkty takie jak baby doll, koronkowe komplety, piżamy i akcesoria, z obsługą personalizowaną i wysyłką na terenie całej Brazylii. Skupia się na obsłudze kobiet kupujących modę bieliźnianą przez internet. Poprawa relacji z klientkami poprzez spersonalizowaną komunikację, automatyzując kontakt w kluczowych momentach ścieżki zakupowej i segmentując kampanie na konkretne grupy odbiorczyń.

Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Dodatkowo prowadzi kampanie masowe segmentowane według tagów identyfikujących grupy takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 Spersonalizowana komunikacja

02 Automatyzacja kluczowych wiadomości

03 Segmentacja odbiorców dla kampanii masowych

04 Redução do trabalho manual

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych, nie przytłaczając ich ogólnymi wiadomościami, zapewniając, że każda komunikacja jest odpowiednia dla profilu i aktualnego momentu klienta. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych wiadomości w ścieżce klienta oraz prowadzenie kampanii segmentowanych wykorzystujących tagi do kierowania konkretnych komunikatów do odrębnych grup, promując spersonalizowane doświadczenie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automação de boas-vindas para novos clientes Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Confirmação automática de pedidos aprovados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i najlepsi klienci Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatyzacja przyspiesza obsługę i utrzymuje klientów poinformowanych

Kampanie segmentowane zwiększają zaangażowanie

Personalizacja to klucz do sukcesu w e‑commerce bielizny

Rozszerz automatyzacje o wiadomości dotyczące ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować zautomatyzowane wsparcie w celu dalszej poprawy doświadczeń klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora