utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja w celu utrzymania klientów poinformowanych i zaangażowanych
Orion Relojes używa automatyzacji do aktualizacji wysyłek i segmentacji dla spersonalizowanych kampanii, unikając spamu i poprawiając komunikację.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji z klientami, zwiększenie satysfakcji poprzez informowanie klientów, organizacja kampanii według określonych segmentów oraz tworzenie efektywnej rytmiki powtórnych zakupów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w zegarkach i akcesoriach, takich jak bransoletki, łańcuszki, kolczyki i etui, obsługujący klientów zainteresowanych modą i dodatkami. Strona oferuje śledzenie zamówień i darmową wysyłkę powyżej określonej kwoty. Utrzymywanie klientów na bieżąco z statusami zamówień i wysyłanie segmentowanych kampanii do różnych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania automatycznych aktualizacji o wysyłkach i śledzeniu zamówień, a także segmentacji według etykiet w celu oddzielenia grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, umożliwiając ukierunkowane kampanie.
01
Utrzymuje klientów poinformowanych o wysyłce i śledzeniu
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie klientom jasnych i aktualnych informacji o ich zamówieniach, jednocześnie unikając wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrożenie automatyzacji aktualizacji wysyłek, aby informować klientów o statusie i śledzeniu zamówień, połączone z zaawansowaną segmentacją dla masowych kampanii, umożliwiając spersonalizowaną i istotną komunikację.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne aktualizacje wysyłek
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
segmentacja oddziela grupy według etykiet
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
kampanie są wysyłane do segmentowanych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
integracja z platformą e-commerce aktualizuje statusy zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja poprawia trafność komunikacji
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i błędy
klienci cenią jasne i aktualne informacje
uniknięcie spamu wzmacnia relację z klientem
Rozszerzenie wykorzystania automatyzacji o wiadomości o porzuceniu koszyka i powtórne zakupy, a także eksploracja dodatkowych integracji wspierających obsługę i ocenę, poszerzając relacje z klientem.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.