informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja, aby utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych
Orion Relojes korzysta z automatyzacji do aktualizacji wysyłek i segmentacji w celach personalizowanych kampanii, zapobiegając spamowi i poprawiając komunikację.
Podsumowanie: Ograniczenie pracy ręcznej w komunikacji z klientami, zwiększenie satysfakcji poprzez informowanie klientów, organizacja kampanii według określonych segmentów oraz stworzenie efektywnego rytmu na ponowne zakupy.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w zegarkach i akcesoriach takich jak bransoletki, łańcuszki, kolczyki i etui, obsługujący konsumentów zainteresowanych modą i dodatkami. Strona oferuje śledzenie zamówień i darmową wysyłkę powyżej określonej kwoty. Informuj klientów o statusie zamówień i wysyłaj kampanie segmentowane do różnych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania automatycznych aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia zamówień oraz segmentacji opartej na tagach w celu rozdzielenia grup odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, co umożliwia prowadzenie ukierunkowanych kampanii.
01
informuje klientów o wysyłce i śledzeniu
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie klientom jasnych i aktualnych informacji o ich zamówieniach, przy jednoczesnym unikaniu wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrożenie automatyzacji aktualizacji wysyłek w celu informowania klientów o statusie i śledzeniu zamówień, połączone z zaawansowaną segmentacją dla kampanii masowych, umożliwiając spersonalizowaną i istotną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne aktualizacje wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja oddziela grupy odbiorców według tagów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
kampanie są wysyłane do segmentowanych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z platformą e‑commerce aktualizuje statusy zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zwiększa trafność komunikacji
automatyzacja zmniejsza nakład pracy manualnej i błędy
klienci cenią sobie jasne i aktualne informacje
unikanie spamu wzmacnia relację z klientem
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji o wiadomości dotyczące porzuconych koszyków i ponownych zakupów oraz zbadać dodatkowe integracje dla wsparcia i opinii, poszerzając relację z klientem.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.