WPP Marketing
Język i waluta
Zaloguj się
Plany
Klienci
Studia przypadków klientówPrawdziwe historie z użytymi funkcjami i modułami. Moda i akcesoriaKoszyk, ponowny zakup, premiery i powiadomienia o zamówieniu. ObuwieNumeracja, wymiany, koszyk i kampanie sezonowe. Torebki i walizkiWsparcie konsultacyjne, oferty i odzyskiwanie sprzedaży. Uroda i kosmetykiUzupełnianie zapasów, zestawy, kupony i relacje po zakupie. Perfumy (perfumery)Specjalne daty, ponowny zakup i kampanie według preferencji. Zdrowie i suplementyOkresowe działania, przypomnienia o ponownym zakupie i kampanie segmentowane. Dom i dekoracjeWsparcie doradcze, koszyk i status dostawy. MebleOferty, pytania przed zakupem i śledzenie zamówienia. Artykuły gospodarstwa domowegoPromocje, pytania o produkt i zamówienia cykliczne. Elektronika i informatykaPrzed zakupem, oczekująca płatność i powiadomienia o zamówieniu. Telefony komórkowe i akcesoriaKompatybilność, oferty i odzyskiwanie koszyka. Sklep zoologicznyPowtarzalny ponowny zakup, kampanie i obsługa posprzedażowa dla produktów dla zwierząt. Żywność i napojePromocje, zamówienia cykliczne i szybka komunikacja. Niemowlęta i macierzyństwoUzupełnianie zapasów, zestawy, kity i komunikacja cykliczna. Sport i fitnessOferty według zainteresowań, ponownych zakupów i śledzenia zamówień. Biżuteria i półbiżuteriaWsparcie o wysokiej wartości, kupony i odzyskiwanie sprzedaży. Okulary i akcesoriaWsparcie konsultacyjne, zamówienia i kampanie ponownego zakupu. Artykuły papiernicze i prezentyŚwięta, listy i segmentowane kampanie. Części samochodowe i akcesoriaOferty, zgodność, płatność i status zamówienia. Narzędzia i budowaOferty, pytania techniczne i odzyskiwanie koszyka. Produkty cyfroweDostęp, onboarding, odnowienie i obsługa posprzedażowa. Marketplace'y i sklepy wielomarkoweKampanie według kategorii, segmentowanej bazy i powtarzalności.
Szukaj na stronie
Język i waluta

Zsegmentowana komunikacja, która docenia klienta i napędza ponowne zakupy

Me Closet wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż akcesoriów modowych.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie segmentowane Engajamento Powtórny zakup

Podsumowanie: Wykorzystanie automatyzacji i segmentacji pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowaną oraz efektywną częstotliwość ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Me Closet to sklep internetowy skoncentrowany na akcesoriach modowych, takich jak czapki i scrunchie, skierowany do konsumentów zainteresowanych modą, zwłaszcza do klientek. Firma korzysta z platformy Nuvemshop do prowadzenia sprzedaży online. Angażuj klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, od pierwszego kontaktu po ponowny zakup, unikając ogólnych wiadomości i promując spersonalizowaną, efektywną komunikację.

Program wykorzystuje automatyzacje skonfigurowane do przywitania nowych klientów, zachęcania do pierwszego zakupu, potwierdzania zamówień, informowania o wysyłce oraz proszenia o ocenę po dokonanym zakupie. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które rozdzielają grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci, co pozwala unikać spamu i zwiększać trafność wiadomości.

01 Recupera oportunidades de venda
02 Reduz trabalho manual
03 Informuje klientów na bieżąco
04 Cria cadência de recompra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów w sklepie internetowym z akcesoriami modowymi poprzez unikanie ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam, oraz zapewnienie, że każda grupa odbiorców otrzymuje istotne i terminowe komunikaty. Wdrożenie automatyzacji dopasowanych do każdego etapu ścieżki klienta, połączonych z segmentacją według tagów do wysyłek ukierunkowanych, gwarantując spersonalizowaną i efektywną komunikację bez przeciążania klienta.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentacja klientów
Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja
Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 60
Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja
Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja
Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

01
Automatyzacja wiadomości do powitań, zachęcania do zakupu, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki i prośby o opinię Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą etykiet, aby rozdzielać grupy odbiorców i personalizować kampanie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości zgodnie z etapem klienta w jego ścieżce Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integracja z platformą e‑commerce w celu automatycznych aktualizacji Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas

Automatyzacja utrzymuje zaangażowanie klienta bez ciągłego ręcznego wysiłku

Spersonalizowana komunikacja zwiększa trafność i satysfakcję

Integracja z e‑commerce ułatwia aktualizację i śledzenie

Rozszerzyć wykorzystanie kampanii segmentowanych na nowe grupy odbiorców oraz przetestować nowe automatyzacje, które mogą jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora