powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która ceni klienta i napędza ponowne zakupy
Me Closet używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż dodatków modowych.
Podsumowanie: Wykorzystanie automatyzacji i segmentacji pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach oraz tworzy zorganizowany i skuteczny cykl ponownego zakupu.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Me Closet to sklep internetowy koncentrujący się na modowych akcesoriach, takich jak czapki i scrunchies, skierowany do konsumentów zainteresowanych modą, zwłaszcza kobiet. Firma korzysta z platformy Nuvemshop do swojej działalności online. Angażuje klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, od pierwszego kontaktu po ponowny zakup, unikając wiadomości ogólnych i promując spersonalizowaną, efektywną komunikację.
Program korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do przyjęcia nowych klientów, zachęcania do pierwszego zakupu, potwierdzania zamówień, informowania o wysyłce i prośby o ocenę po doświadczeniu zakupowym. Segmentacja odbywa się za pomocą etykiet, które oddzielają odbiorców na grupy takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, ostatni kupujący i najlepsi klienci, unikając spamu i zwiększając trafność wiadomości.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Informuje klientów
04
Cria cadência de recompra
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania klientów w sklepie internetowym z modowymi akcesoriami, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, i zapewnienie, że każda grupa odbiorców otrzymuje komunikację istotną i na czas. Implementacja specjalistycznych automatyzacji dla każdego etapu ścieżki klienta, połączona z segmentacją za pomocą tagów do kierowanych wysyłek, gwarantując spersonalizowaną i skuteczną komunikację bez nadmiernego obciążania klienta.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 60Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości przywitalnych, zachęt do zakupów, potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki i prośby o ocenę
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą tagów w celu oddzielenia grup odbiorców i personalizacji kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości w zależności od etapu klienta na ścieżce
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z platformą e-commerce do automatycznych aktualizacji
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatyzacja utrzymuje zaangażowanie klienta bez konieczności ciągłego ręcznego wysiłku
Spersonalizowana komunikacja zwiększa trafność i satysfakcję
Integracja z e-commerce ułatwia aktualizację i śledzenie
Rozszerzanie wykorzystania kampanii segmentowanych na nowe grupy odbiorców i testowanie nowych automatyzacji, które mogą jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.