powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta
Distribuidora Chanchamayo wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i obsługę.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga utrzymać klientów na bieżąco, zmniejsza ręczną pracę zespołu i organizuje kampanie według segmentów, wzmacniając relacje i lojalność klientów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Distribuidora Chanchamayo działa w zakresie dystrybucji biodegradowalnych produktów i opakowań dla lokalnych sklepów, restauracji i końcowych konsumentów w Caracas, oferując opcje dostawy i odbioru na miejscu. Firma potrzebowała ulepszyć komunikację z różnymi grupami odbiorców, aby utrzymać klientów na bieżąco i zaangażowanych. Poprawa relacji z klientami poprzez automatyczne i segmentowane wiadomości, zapewniając istotną i skuteczną komunikację bez spamowania.
Skonfigurowano automatyzacje do przyjęcia nowych klientów, potwierdzania zatwierdzonych zamówień i aktualizacji statusu wysyłki, utrzymując klientów na bieżąco przez cały proces zakupowy. Zastosowano segmentację, aby wysyłać konkretne wiadomości do różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, unikając komunikacji ogólnej.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Zapobiega ogólnym komunikatom i spamowi
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientami jest spersonalizowana i istotna, unikając wiadomości ogólnych i utrzymując klientów na bieżąco podczas całego procesu zakupu i dostawy. Wdrożenie automatyzacji powitalnych, potwierdzających zamówienie i aktualizacji wysyłki, połączonych z segmentacją według etykiet, aby kierować konkretne kampanie do różnych grup odbiorców, optymalizując komunikację i zaangażowanie.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczna aktualizacja statusu wysyłki
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać nieistotnych wiadomości
Automatyzacja optymalizuje obsługę i utrzymuje zaangażowanie klientów
Integracja z e-commerce ułatwia aktualizacje w czasie rzeczywistym
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientami
Rozszerzenie wykorzystania segmentacji na kampanie ponownego zakupu i oceny, a także eksploracja nowych automatyzacji wsparcia posprzedażowego i opinii klientów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.