wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta
Distribuidora Chanchamayo wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację i obsługę klienta.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga utrzymywać klientów poinformowanych, zmniejsza ręczną pracę zespołu i organizuje kampanie według segmentów, wzmacniając relacje z klientami i ich lojalność.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Distribuidora Chanchamayo zajmuje się dystrybucją produktów biodegradowalnych i opakowań dla lokalnych sklepów, restauracji i konsumentów końcowych w Caracas, oferując opcje dostawy i odbioru na miejscu. Firma musiała usprawnić komunikację ze swoimi różnymi odbiorcami, aby utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych. Poprawa relacji z klientami poprzez zautomatyzowane i segmentowane wiadomości, zapewniając istotną i efektywną komunikację bez generowania spamu.
Skonfigurowano automatyzacje, aby witać nowych klientów, potwierdzać zatwierdzone zamówienia i informować o statusie wysyłki, dzięki czemu klienci byli informowani przez całą ścieżkę zakupową. Zastosowano segmentację, aby wysyłać ukierunkowane wiadomości do różnych grup odbiorców — takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy — unikając komunikacji ogólnej.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientami będzie spersonalizowana i trafna, unikanie ogólnych wiadomości oraz informowanie klientów przez cały proces zakupu i dostawy. Wdrożenie automatyzacji dla powitań, potwierdzeń zamówienia i aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją opartą na tagach w celu kierowania konkretnych kampanii do różnych odbiorców, optymalizując komunikację i zaangażowanie.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Zautomatyzowana aktualizacja statusu przesyłki
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć nieistotnych wiadomości
Automatyzacja optymalizuje obsługę i utrzymuje zaangażowanie klientów
Integracja z e‑commerce ułatwia aktualizacje w czasie rzeczywistym
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientami
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i ocen, a także opracować nowe automatyzacje do obsługi posprzedażowej i zbierania opinii klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.