powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta
Natural używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i doświadczenie w modzie dziecięcej.
Podsumowanie: Natural udało się zorganizować swoje kampanie według segmentów, utrzymać klientów na bieżąco podczas całego procesu zakupu oraz zmniejszyć ręczne wysiłki zespołu, wzmacniając relacje z publicznością dziecięcą i ich rodzinami.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Natural to marka specjalizująca się w modzie dla niemowląt i dzieci, oferująca szeroki wybór odzieży dziecięcej z wysyłką na cały kraj. Skupiając się na rodzinach z małymi dziećmi, marka dąży do stworzenia wyjątkowego i efektywnego doświadczenia zakupowego. Poprawa komunikacji z klientami, informowanie ich o zamówieniach i wysyłkach, a także tworzenie segmentowanych kampanii, aby unikać wiadomości ogólnych i spamowania.
Używa automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji wysyłek z możliwością śledzenia. Segmentacja odbywa się za pomocą etykiet, które klasyfikują odbiorców do określonych kampanii.
01
Redukcja pracy manualnej dzięki automatyzacji
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Klienci zawsze informowani o zamówieniach i wysyłkach
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi grupami klientów bez obciążania zespołu zadaniami ręcznymi, a także unikanie wysyłania wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrożenie automatyzacji kluczowych wiadomości i zaawansowanej segmentacji odbiorców za pomocą WPP Marketing, umożliwiając ukierunkowane kampanie i automatyczną komunikację o zamówieniach i wysyłkach.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja powitalnych wiadomości dla nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Ciągłe aktualizacje wysyłek z możliwością śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja po etykietach dla specjalnych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do segmentowanych odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatyzacja zmniejsza ręczną pracę i przyspiesza obsługę
Utrzymanie klienta na bieżąco wzmacnia zaufanie do marki
Zorganizowane kampanie według grup zwiększają trafność
Rozszerzenie wykorzystania segmentacji o kampanie ponownego zakupu i recenzje, a także integracja nowych funkcji automatycznego wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.