wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta
Natural wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i doświadczenie w modzie dziecięcej.
Podsumowanie: Natural zdołała uporządkować kampanie według segmentów, informować klientów przez cały proces zakupu i zmniejszyć nakład pracy ręcznej zespołu, wzmacniając relacje z odbiorcami dziecięcymi i ich rodzinami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Natural to marka specjalizująca się w modzie dla niemowląt i dzieci, oferująca różnorodne ubrania dziecięce z wysyłką na terenie całego kraju. Skierowana do rodzin z małymi dziećmi, marka dąży do stworzenia wyróżniającego się i efektywnego doświadczenia zakupowego. Popraw komunikację z klientami, informując ich na bieżąco o zamówieniach i wysyłkach, oraz twórz kampanie segmentowane, aby unikać ogólnych wiadomości i spamu.
Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń dla zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które klasyfikują odbiorców dla konkretnych kampanii.
01
Zmniejsz pracę ręczną dzięki automatyzacji
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Klienci zawsze informowani o zamówieniach i wysyłkach
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację z różnymi grupami klientów, nie obciążając zespołu pracami ręcznymi, oraz unikać wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrożyć automatyzacje dla kluczowych wiadomości i zaawansowaną segmentację odbiorców za pośrednictwem WPP Marketing, umożliwiając kampanie celowane i automatyczną komunikację w sprawie zamówień i wysyłek.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości powitalnych dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Ciągłe aktualizacje wysyłki z możliwością śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja według etykiet dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do segmentowanej publiczności
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i przyspiesza obsługę
Informowanie klienta wzmacnia zaufanie do marki
Kampanie zorganizowane według odbiorców zwiększają trafność
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o kampanie dotyczące ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia w celu dalszego ulepszenia doświadczeń klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.