Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podkreślają doświadczenie zakupów ręcznie wykonanych produktów

Nai Beachwear używa automatyzacji i segmentacji, aby personalizować komunikację i umacniać relacje z klientami mody plażowej ręcznie robionej.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Wiadomości masowe E-commerce

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej dzięki automatycznej komunikacji, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, bardziej poinformowani klienci o swoich zamówieniach i większe zaangażowanie dzięki kampaniom segmentowanym respektującym ręczny charakter marki.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Nai Beachwear produkuje ręcznie robione bikini na zamówienie w São Paulo, obsługując kobiety zainteresowane personalizowaną modą plażową i produktami ręcznie wykonanymi. Działa na platformie e-commerce z naciskiem na unikalne doświadczenie klienta. Personalizacja komunikacji dla różnych grup odbiorców, odzyskiwanie porzuconych koszyków, informowanie o statusie zamówień i zachęcanie do ponownego zakupu, doceniając rękodzielnicze doświadczenie.

Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatności, prośby o ocenę po zakupie, zachęty do pierwszego i ponownego zakupu z kuponem. Kampanie masowe segmentowane na podstawie tagów dla grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i ostatnio dokonujący zakupu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Automatyzacja powiadomień o zamówieniach i wysyłkach

04 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie spersonalizowanej i skutecznej komunikacji dla odbiorców ceniących produkty ręcznie wykonane, unikając wiadomości ogólnych i zapewniając klientom śledzenie procesu zakupowego i obsługi posprzedażowej. Wdrażanie automatyzacji WPP Marketing zgodnie z segmentacją na podstawie tagów, z wiadomościami specjalnymi na każdym kroku podróży klienta oraz kampaniami masowymi segmentowanymi dla różnych grup.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 30

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: intensywne korzystanie

Ostatnio używane: Utworzono koszyk: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne wysyłanie wiadomości w strategicznych momentach ścieżki zakupowej Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyzacja przypomnień o płatnościach i aktualizacji wysyłki Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Sekcjonowane kampanie masowe mające na celu unikanie spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne prośby o ocenę po zakupie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zachęta do ponownego zakupu przez automatycznie wysyłane kupony Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatyzacja zmniejsza ręczną pracę i informuje klientów

Kampanie szczegółowe podkreślają rzemieślniczy profil produktu

Integracja z e-commerce jest kluczowa dla skutecznej automatyzacji

Udoskonalaj segmentację na podstawie zachowań zakupowych, eksploruj nowe automatyzacje wspierające obsługę klienta i rozwijaj spersonalizowane kampanie dla ciągłego lojalnościowego wsparcia.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora