utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaDimple Store ulepsza relacje z klientami poprzez automatyzację i segmentację
Sklep z artykułami gospodarstwa domowego używa automatyzacji do aktualizacji klientów i segmentacji, aby uniknąć spamu.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej w komunikacji, większa satysfakcja klienta z otrzymywania istotnych informacji oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów odbiorców.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Dimple Store to brazka sklep internetowy oferujący kubki, szklanki, butelki, breloczki, spodeczki i czapki, skoncentrowany na artykułach gospodarstwa domowego i prezentach dla klientów końcowych. Utrzymywanie klientów na bieżąco z statusami zamówień i unikanie komunikacji ogólnej poprzez kampanie segmentowane.
Aktywna automatyzacja aktualizacji wysyłki, która informuje klienta o śledzeniu i statusie zamówienia; użycie segmentacji według etykiet do oddzielenia grup odbiorców i kierowania konkretnych kampanii.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że klienci otrzymują aktualne informacje o swoich zamówieniach bez przeciążania ich nieistotnymi wiadomościami lub spamem. Wdrożenie automatyzacji aktualizacji wysyłki, aby informować klienta, oraz użycie segmentacji do organizacji ukierunkowanych kampanii, unikając komunikacji ogólnej.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
segmentacja za pomocą tagów do rozdzielania grup i kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
kampanie są kierowane do określonych grup odbiorców, unikając nieistotnych wiadomości
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
automatyzacja poprawia doświadczenie klienta dzięki precyzyjnym informacjom
segmentacja zapobiega wyczerpaniu marki przez nadmiar ogólnych wiadomości
organizacja kampanii ułatwia zarządzanie i zwiększa ich trafność
Rozszerzenie wykorzystania automatyzacji na wiadomości o porzuceniu koszyka i strategie ponownego zakupu, a także dalsze udoskonalanie segmentacji w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.