informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaDimple Store usprawnia relacje z klientami dzięki automatyzacji i segmentacji
Sklep z artykułami domowymi wykorzystuje automatyzację do informowania klientów i segmentację, aby uniknąć spamu.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, większa satysfakcja klientów z otrzymywania istotnych informacji oraz efektywna organizacja kampanii według segmentowanych grup odbiorców.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Dimple Store to brazylijski sklep internetowy oferujący kubki, kieliszki, butelki, breloczki, spodeczki i czapki, skoncentrowany na artykułach gospodarstwa domowego i prezentach dla odbiorców końcowych. Informuj klientów o statusie zamówień i unikaj ogólnej komunikacji dzięki kampaniom ukierunkowanym.
Aktywna automatyczne aktualizacje wysyłki informujące klienta o śledzeniu i statusie zamówienia; użycie segmentacji opartej na tagach w celu rozdzielenia odbiorców i kierowania konkretnych kampanii.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić klientom aktualne informacje o ich zamówieniach, nie przytłaczając ich nieistotnymi wiadomościami ani spamem. Wdrożyć automatyzację powiadomień o statusie wysyłki, aby utrzymać klienta w informacji, oraz używać segmentacji do organizowania ukierunkowanych kampanii, unikając ogólnej komunikacji.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja używa tagów do oddzielania odbiorców i kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
kampanie są kierowane do określonych odbiorców, unikając nieistotnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
automatyzacja poprawia doświadczenia klienta dzięki terminowym informacjom
segmentacja zapobiega zmęczeniu marki spowodowanemu nadmiarem ogólnych komunikatów
organizacja kampanii ułatwia zarządzanie i zwiększa trafność
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji do wiadomości o porzuconych koszykach i strategii ponownych zakupów oraz dalej dopracować segmentację w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.