przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacja dla portfela i schowka dokumentów
Actual Couros wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację oraz sprzedaż portfeli i etui na dokumenty.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse płatności, redukuje pracę ręczną dzięki automatycznym przypomnieniom, utrzymuje klientów poinformowanych w sposób segmentowany i zorganizowany — unikając ogólnikowej komunikacji i wzmacniając relacje.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Firma z Belo Horizonte produkująca etui na dokumenty, identyfikatory, portfele do codziennego użytku oraz etui na paszporty, obsługująca instytucje publiczne i prywatne, działająca od 1996 roku w segmencie torebek i akcesoriów skórzanych. Poprawić komunikację z klientami, przypominając im o zaległych płatnościach i unikając ogólnych wiadomości, aby zwiększyć efektywność operacyjną i relacje z klientami.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania wiadomości o zaległych płatnościach oraz prowadzenia ukierunkowanych kampanii masowych segmentowanych za pomocą tagów dla różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy, przy jednoczesnym unikaniu spamu i ogólnej komunikacji.
01
Odzyskiwanie zaległych płatności
02
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić przypomnienia klientom o zaległych płatnościach i utrzymać efektywną komunikację bez wysyłania ogólnych wiadomości lub spamu, z poszanowaniem różnorodności obsługiwanych grup odbiorców. Wdrożenie automatyzacji wiadomości dla zaległych płatności oraz prowadzenie kampanii segmentowanych za pośrednictwem WPP Marketing, używając tagów do oddzielania odbiorców i personalizacji komunikacji zgodnie z profilem klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła przypomnienia o zaległych płatnościach
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie masowe są segmentowane według tagów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja poprawia efektywność komunikacji
Automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i zapobiega pominięciom
Unikanie ogólnych wiadomości zwiększa satysfakcję klientów
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na inne kampanie dotyczące ponownych zakupów i opinii oraz zbadać dodatkowe integracje wspierające obsługę i śledzenie zamówień.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.