Komunikacja segmentowa poprawiająca doświadczenie klienta RIVOX

RIVOX wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż internetową produktów ortopedycznych.

Zdrowie i suplementy Automatyzacja Segmentacja Kampanie masowe Przywracanie koszyka Płatność oczekująca

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów i tworzy efektywną kadencję dla ponownych zakupów i zaangażowania.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

RIVOX to argentyński sklep internetowy sprzedający produkty ortopedyczne, skoncentrowany na ułatwieniu zakupu, bezpiecznych płatnościach i wysyłce na terenie całego kraju, obsługujący osoby z potrzebami ortopedycznymi oraz zainteresowane zdrowiem i dobrym samopoczuciem. Poprawa komunikacji z klientami poprzez automatyzacje i ukierunkowane kampanie w celu zwiększenia efektywności sprzedaży i satysfakcji klientów.

Wykorzystanie automatyzacji do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków i przypominania o zaległych płatnościach, a także kampanii masowych z segmentacją według tagów, aby unikać spamu i docierać do konkretnych odbiorców, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Redukcja pracy ręcznej

03 Segmentowana i spersonalizowana komunikacja

04 Informowanie klienta na bieżąco w trakcie procesu zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Unikaj ogólnych komunikatów i spamu, jednocześnie informując i angażując klientów przez cały proces zakupu i po zakupie. Skonfiguruj automatyzacje powitalne, odzyskiwanie koszyka i przypomnienia o płatności, połączone z segmentowanymi kampaniami wykorzystującymi tagi do kierowania konkretnych komunikatów do różnych grup odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Odzyskiwanie porzuconego koszyka Płatność oczekująca Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 15

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Witamy: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości powitalnych dla nowych klientów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne wysyłanie przypomnień o zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków za pomocą segmentowanych wiadomości Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Skoncentrowane kampanie masowe segmentowane za pomocą tagów dla konkretnych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e‑commerce w celu automatycznych aktualizacji Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i poprawić zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

Spersonalizowane wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i informować klientów

Integracja z systemami e‑commerce usprawnia przepływ komunikacji

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji do aktualizacji wysyłek i potwierdzania zamówień oraz usprawnić segmentację w celu jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz