Segmentowana komunikacja, aby poprawić doświadczenie klienta RIVOX

RIVOX korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów i zoptymalizować sprzedaż online produktów ortopedycznych.

Zdrowie i suplementy Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Płatność oczekująca

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza pracę manualną zespołu, utrzymuje klientów poinformowanych i tworzy efektywny cykl powtórnych zakupów i zaangażowania.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

RIVOX jest argentyńskim sklepem internetowym oferującym produkty ortopedyczne, skupiającym się na zapewnieniu łatwości zakupów, bezpiecznej płatności i wysyłki na cały kraj, obsługując osoby z potrzebami ortopedycznymi i zainteresowaniem zdrowiem oraz dobrym samopoczuciem. Ulepsza komunikację z klientami poprzez automatyzacje i segmentowane kampanie, aby zwiększyć efektywność sprzedaży i satysfakcję klienta.

Użycie automatyzacji do przyjmowania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków i przypominania o zaległych płatnościach, oprócz kampanii masowych z segmentacją według etykiet, aby unikać spamowania i komunikować się z określonymi grupami, takimi jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i nowi nabywcy.

01 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 Redução de trabalho manual

03 Segmentowana i spersonalizowana komunikacja

04 Informowane wsparcie klienta podczas procesu zakupowego

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Unikanie komunikacji ogólnej i spamu, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych przez cały proces zakupów i po nim. Konfiguracja automatyzacji powitań, odzyskiwania koszyków i przypomnień o płatnościach, połączona z segmentacją kampanii wykorzystujących etykiety do kierowania spersonalizowanych wiadomości do różnych grup odbiorców.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Płatność oczekująca Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 15

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Zamówienie zakończone: późne użycie

Ostatnio używane: Witamy: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja powitalnych wiadomości dla nowych klientów Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne wysyłanie przypomnień o zaległych płatnościach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków z segmentowanymi wiadomościami Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Kampanie masowe segmentowane według tagów dla określonych grup odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e-commerce do automatycznych aktualizacji Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i poprawić zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

Spersonalizowane wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i utrzymać klientów poinformowanych

Integracja z systemami e-commerce ułatwia przepływ komunikacji

Rozszerzenie stosowania automatyzacji o aktualizacje wysyłek i potwierdzenia zamówień, a także ulepszenie segmentacji dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora