prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 10Segmentowana komunikacja, która podkreśla wygodę i styl kobiecy
OMM wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientki mody damskiej za pomocą trafnych wiadomości.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki zautomatyzowanej komunikacji, lepiej poinformowani klienci o swoich zamówieniach, odzyskiwanie możliwości sprzedaży oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów opartego na segmentowanych, trafnych wiadomościach.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
OMM to argentyńska marka oferująca damskie obuwie, odzież i akcesoria koncentrujące się na komforcie i stylu. Działa poprzez ecommerce na platformie Nuvemshop i dąży do wzmocnienia relacji z klientkami poprzez istotną, spersonalizowaną komunikację. Informować klientki o zamówieniach i wysyłkach, odzyskiwać szanse sprzedaży z porzuconych koszyków, prosić o opinie i unikać komunikacji ogólnej, promując segmentowane zaangażowanie.
OMM wykorzystuje zautomatyzowane procesy skonfigurowane do potwierdzania zamówień, aktualizacji statusu wysyłki, odzyskiwania porzuconych koszyków oraz prośby o opinię po zakupie. Kampanie są segmentowane za pomocą tagów dla odrębnych grup odbiorców, co zapobiega spamowi i ogólnym wiadomościom.
01
odzyskuje szanse sprzedaży z porzuconych koszyków
02
informuje klientów o statusie zamówienia i wysyłki
03
prosi o ocenę po zakupie w celu poprawy doświadczenia
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Unikaj ogólnych komunikatów i spamu, informuj i angażuj klientki w konkurencyjnym segmencie mody damskiej, a także odzyskuj utracone sprzedaże z porzuconych koszyków. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing dla potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, odzyskiwania koszyka i prośby o opinię, połączone z segmentacją opartą na tagach, aby kierować konkretne wiadomości do różnych odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
wysyła klientowi aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
odzyskaj klientów, którzy porzucili koszyk za pomocą wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
prosi o opinię po doświadczeniu zakupowym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
segmentuje odbiorców za pomocą etykiet dla konkretnych kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność wiadomości
automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i przyspiesza komunikację
Informowanie klienta poprawia doświadczenie i lojalność
odzyskiwanie koszyka jest niezbędne dla utraconych sprzedaży
Odkryj nowe segmentacje i kampanie dla grup narażonych oraz najlepszych klientów, a także zintegruj automatyczne wsparcie, aby zwiększyć doświadczenie klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.