pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 10Segmentowana komunikacja podkreślająca komfort i styl kobiecy
OMM używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów mody damskiej za pomocą istotnych wiadomości.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej dzięki automatyzacji komunikacji, lepiej poinformowani klienci o swoich zamówieniach, odzyskanie okazji sprzedażowych oraz tworzenie ciągłości ponownych zakupów na podstawie segmentowanych i istotnych wiadomości.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
OMM to argentyńska marka oferująca obuwie, odzież i akcesoria damskie z naciskiem na komfort i styl. Działa poprzez sklep internetowy na platformie Nuvemshop i dąży do zacieśniania relacji z klientkami poprzez istotną i spersonalizowaną komunikację. Utrzymywanie klientów na bieżąco z zamówieniami i wysyłkami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych przez porzucone koszyki, proszenie o oceny i unikanie ogólnych wiadomości, aby zwiększyć zaangażowanie segmentowane.
OMM używa automatyzacji do potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, odzyskiwania porzuconych koszyków i proszenia o oceny po zakupie. Kampanie są segmentowane przez etykiety dla różnych publiczności, aby unikać spamu i wiadomości ogólnych.
01
odzyskuje okazje sprzedażowe z porzuconych koszyków
02
informuje klientów o statusie zamówienia i wysyłki
03
prosi o ocenę po zakupie, aby poprawić doświadczenie
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Unika ogólnych wiadomości i spamu, utrzymując klientów na bieżąco i zaangażowanych w konkurencyjnym segmencie mody damskiej, a także odzyskuje utracone sprzedaże przez porzucone koszyki. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, odzyskiwania koszyków i proszenia o oceny, połączonych z segmentacją według etykiet dla kierowania spersonalizowanych wiadomości do różnych publiczności.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyczne potwierdzanie zamówień
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
wysyła aktualizacje wysyłki i śledzenia do klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
odzyskuje klientów, którzy porzucili koszyk za pomocą wiadomości
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
segmentują odbiorców z etykietami do konkretnych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność wiadomości
automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i przyspiesza komunikację
Utrzymywanie klienta informowanego poprawia doświadczenie i lojalność
odzyskiwanie koszyka jest kluczowe dla utraconych sprzedaży
Eksploruj nowe segmentacje i kampanie dla odbiorców zagrożonych i najlepszych klientów, a także integruj automatyczne wsparcie, aby zwiększyć doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.