Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają relacje z klientami — Kiaora

Kiaora wykorzystuje automatyzacje i segmentowane kampanie, aby poprawić doświadczenia zakupowe i budować lojalność klientów.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Kampanie masowe E‑commerce

Podsumowanie: Ograniczenie pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentów, informowanie klienta oraz stworzenie efektywnej kadencji dla ponownych zakupów i lojalności.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Kiaora to argentyński sklep internetowy sprzedający torebki, portfele, obuwie i akcesoria modowe, oferujący darmową wysyłkę i płatności online. Jego grupa docelowa to konsumenci zainteresowani modą, którzy chcą kupować jakościowe produkty przez internet. Poprawić doświadczenie zakupowe, zwiększyć konwersję i lojalność klientów poprzez automatyzacje i ukierunkowane kampanie, unikając komunikatów ogólnych i spamu.

Automatyzacje są używane do odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o aktualizacjach wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach i potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane do odbiorców segmentowanych według tagów, takich jak nowi klienci, nieaktywni, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, co zapewnia trafne wiadomości.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Utrzymanie klienta poinformowane o zamówieniach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Unikaj komunikacji ogólnej i wysyłania spamu, jednocześnie informując i angażując klienta przez cały proces zakupu — od porzucenia koszyka po ponowny zakup. Wdrażaj automatyzacje do odzyskiwania koszyka, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatności i potwierdzeń zamówienia, a także kampanie segmentowane za pomocą tagów, które organizują odbiorców i personalizują wiadomości.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości w celu odzyskania porzuconego koszyka Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne przypomnienie o zaległej płatności Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Confirmação automática de pedidos aprovados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Kampanie zorganizowane według grupy docelowej zwiększają zaangażowanie

Dalsze udoskonalenie segmentacji dla spersonalizowanych kampanii oraz eksploracja nowych automatyzacji dla wsparcia i oceny posprzedażowej, pogłębiając relacje z klientem.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora