Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają relacje z klientami Kiaora

Kiaora używa automatyzacji i ukierunkowanych kampanii, aby poprawić doświadczenia zakupowe i lojalizować klientów.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Wiadomości masowe E-commerce

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentu, utrzymywanie klienta na bieżąco i tworzenie efektywnej bazy do ponownego zakupu i lojalności.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Kiaora to argentyński sklep internetowy sprzedający torby, portfele, obuwie i akcesoria modowe, oferujący darmową wysyłkę i płatności online. Docelową grupą są konsumenci zainteresowani modą, szukający wysokiej jakości produktów kupowanych przez internet. Celem jest poprawa doświadczenia zakupowego, zwiększenie konwersji i lojalizacji klientów przez automatyzacje i spersonalizowane kampanie, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

Używane są automatyzacje do odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o aktualizacji wysyłki, przypominania o oczekujących płatnościach oraz potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane do segmentów odbiorców według etykiet, takich jak nowi klienci, nieaktywni, zagrożeni i niedawni kupujący, zapewniając relewantne wiadomości.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Informowanie klientów o statusie zamówień

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Unikaj komunikacji ogólnej i wysyłania spamu, utrzymuj klienta poinformowanego i zaangażowanego na każdym etapie procesu zakupowego, od porzucenia koszyka do ponownego zakupu. Wdrażaj automatyzacje do odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatnościach i potwierdzeń zamówień, a także kampanie segmentowane według etykiet, które organizują odbiorców i personalizują wiadomości.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wysyłka zamówień: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automation of messages for abandoned cart recovery Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatic reminder of pending payment Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie segmentowane według etykiet audytoriów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Organizacja kampanii według odbiorców zwiększa zaangażowanie

Dalsze doskonalenie segmentacji i eksploracja nowych automatyzacji wspierających oraz oceny efektywności kampanii w celu strategicznych dostosowań.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora