Segmentacja i automatyzacja dla zaangażowania i odzyskiwania klientów

Sklep Sempre Linda Bolsas używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i odzyskać sprzedaż.

Torebki i walizki Automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków Potwierdzenie zamówienia Aktualizacja wysyłki Segmentowane kampanie WPP Marketing

Podsumowanie: Poprawa odzyskiwania sprzedaży poprzez ponowne zaangażowanie klientów, którzy porzucili koszyki, zmniejszenie pracy ręcznej dzięki automatycznym wiadomościom, informowanie klientów o statusie zamówień oraz organizacja segmentowanych kampanii, które zwiększają trafność komunikacji.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Sklep Sempre Linda Bolsas to sklep internetowy skoncentrowany na damskich torebkach i akcesoriach, z dostawą na cały Brazylię oraz udogodnieniami takimi jak raty i darmowa dostawa powyżej określonej kwoty. E-commerce korzysta z platformy Nuvemshop i dąży do optymalizacji relacji z klientami przez automatyzacje i kampanie segmentowane. Program ma na celu odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyki, informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach, a także organizację masowych kampanii segmentowanych dla określonych grup, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

Używane są automatyczne automatyzacje do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłek, które wysyłają automatyczne wiadomości w strategicznych momentach. Kampanie masowe są segmentowane według etykiet wydzielających grupy takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący, zapewniając skierowaną komunikację.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki automatycznym wiadomościom

03 Informowanie klientów o zamówieniach i wysyłkach

04 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Odnowienie okazji sprzedażowych poprzez odzyskiwanie porzuconych koszyków, utrzymanie klientów na bieżąco z ich zamówieniami i wysyłkami oraz unikanie ogólnej komunikacji, którą można odebrać jako spam, zapewniając trafność i personalizację wiadomości. Wdrożenie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłek, a także korzystanie z masowych kampanii segmentowanych etykietami identyfikującymi różne profile klientów, co umożliwia personalizowaną i skuteczną komunikację.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne automaty wysyłają wiadomości do odzyskania porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie segmentowane według etykiet rozpoznających różne profile Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Unikają ogólnej komunikacji i spamu dzięki targetowanym wiadomościom Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby unikać spamu i zwiększyć trafność wiadomości

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną

Utrzymywanie klientów na bieżąco poprawia doświadczenie zakupowe

Segmentowane kampanie pozwalają na lepsze zaangażowanie i relacje

Rozszerzenie użycia automatyzacji na zachęty do pierwszego zakupu i wiadomości o ocenach, a także pogłębienie segmentacji dla kampanii ponownych zakupów i lojalności, jeszcze bardziej wzmacniając relację z klientami.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora