powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacja · z mediamiSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które podkreślają doświadczenia klienta
Etoilux korzysta z automatyzacji i segmentowanych kampanii, aby zapewnić spersonalizowaną i efektywną komunikację z klientami luksusowych torebek pre-loved.
Podsumowanie: Poprawa organizacji kampanii, redukcja pracy manualnej dla zespołu, odzyskiwanie okazji zakupowych, utrzymanie klientów poinformowanych oraz tworzenie efektywnej ścieżki powtórnych zakupów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Etoilux to włoska butikowa hurtownia online oferująca autentyczne i wstępnie noszone luksusowe torby i akcesoria, zapewniająca autentyczność i ponadczasową elegancję dla wymagających konsumentów ceniących zrównoważoną modę i markowe produkty. Utrzymywanie spersonalizowanej i skutecznej komunikacji z różnymi profilami klientów, zwiększanie konwersji i zachęcanie do powtórnych zakupów, a także zapewnienie, że klienci są na bieżąco ze swoimi zamówieniami i płatnościami.
Użycie automatyzacji do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizacji statusu wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach i potwierdzania zamówień. Masowe kampanie wysyłane z segmentacją, aby unikać komunikacji ogólnej, kierując wiadomości do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący oraz najlepsi klienci.
01
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
02
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
03
Incentivo à primeira compra
04
Automatyczna aktualizacja wysyłek i śledzenia
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie spersonalizowanej i skutecznej komunikacji z klientami z segmentu luksusowego, unikając ogólnych wiadomości, które mogą pogorszyć doświadczenie i zmniejszyć zaangażowanie. Wdrożenie specyficznych automatyzacji na każdym etapie ścieżki klienta oraz segmentowanych kampanii masowych, które szanują profile i zachowania konsumentów, utrzymując ich w informacji i stymulując powtórne zakupy.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacja · z mediamiStymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacja · z mediamiutrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacja · z mediamiprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacja · z mediamiautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacja · z mediamiWiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.
Segmentacja: Używa segmentowanych odbiorców do wysyłki bardziej trafnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci
Jak działa dla klienta.
Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła wiadomości automatyczne w zależności od zachowania klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Masowe kampanie są segmentowane dla konkretnych odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
05
Klienci otrzymują istotne wiadomości, unikając spamu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Integracja z platformą e-commerce umożliwia aktualizacje w czasie rzeczywistym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
07
Wiadomości obejmują od powitania po obsługę posprzedażową
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika ogólnych komunikatów i zwiększa zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę manualną i poprawia efektywność operacyjną
Utrzymanie klientów poinformowanych zwiększa zaufanie i satysfakcję
Spersonalizowane kampanie generują wyższy zwrot jakościowy
Dalsza doskonalenie segmentacji, aby identyfikować podgrupy, eksplorować nowe automatyzacje oparte na zachowaniach zakupowych oraz rozszerzać spersonalizowane kampanie dla zwiększenia zaangażowania i lojalności.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.