wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacja · z multimediamiSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą wartość doświadczenia klienta
Etoilux korzysta z automatyzacji i ukierunkowanych kampanii, aby zapewnić spersonalizowaną i efektywną komunikację z klientami luksusowych torebek z drugiej ręki.
Podsumowanie: Usprawnienie organizacji kampanii, zmniejszenie pracy ręcznej zespołu, odzyskiwanie okazji zakupowych, informowanie klienta oraz stworzenie efektywnej częstotliwości ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Etoilux to włoska butik internetowa oferująca autentyczne, pre-loved luksusowe torebki i akcesoria, zapewniając autentyczność i ponadczasową elegancję dla wymagających klientów, którzy cenią zrównoważoną modę i produkty markowe. Utrzymywać spersonalizowaną i efektywną komunikację z różnymi profilami klientów, zwiększać konwersję i zachęcać do ponownych zakupów, a także zapewnić, że klienci są zawsze informowani o swoich zamówieniach i płatnościach.
Używaj automatyzacji do witkania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizowania informacji o wysyłce, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją, aby uniknąć ogólnej komunikacji, kierując wiadomości do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy oraz najlepsi klienci.
01
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
02
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
03
Zachęta do pierwszego zakupu
04
Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientami w niszy luksusu z drugiej ręki była spersonalizowana i efektywna, unikając ogólnych wiadomości, które mogłyby zaszkodzić doświadczeniu i zmniejszyć zaangażowanie. Wdrożenie specyficznych automatyzacji dla każdego etapu ścieżki klienta oraz ukierunkowanych kampanii masowych, które respektują profile i zachowania konsumentów, utrzymują ich poinformowanych i zachęcają do ponownych zakupów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacja · z multimediamipobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacja · z multimediamiinformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacja · z multimediamiprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacja · z multimediamiautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacja · z multimediamiWiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: używaj segmentowanych grup odbiorców do wysyłania bardziej trafnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w oparciu o zachowanie klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie masowe są ukierunkowane na określone grupy odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Klienci otrzymują istotne wiadomości, unikając spamu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce umożliwia aktualizacje w czasie rzeczywistym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
07
Wiadomości towarzyszą wszystkim etapom — od powitania po obsługę posprzedażową
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia wydajność operacyjną
Informowanie klientów zwiększa zaufanie i satysfakcję
Spersonalizowane kampanie przynoszą wyższy zwrot jakościowy
Dalsze udoskonalenie segmentacji w celu identyfikacji konkretnych podgrup, eksploracja nowych automatyzacji opartych na zachowaniach zakupowych oraz rozszerzenie spersonalizowanych kampanii w celu zwiększenia zaangażowania i lojalności.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.