wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacja · z multimediamiKomunikacja segmentowana, która utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych
Kiki Market wykorzystuje automatyzacje i ukierunkowane kampanie, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, poprawa relacji z klientami dzięki trafnym i terminowym wiadomościom, informowanie klientów o ich zamówieniach i dostawach oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Kiki Market to argentyńska firma specjalizująca się w sprzedaży online różnorodnych artykułów spożywczych i suplementów sportowych, obsługująca klientów o różnych potrzebach żywieniowych i dietach specjalnych. Działa za pośrednictwem zintegrowanej platformy e‑commerce, dążąc do optymalizacji komunikacji i relacji z klientami. Poprawa doświadczenia klienta poprzez zautomatyzowaną i segmentowaną komunikację, zapewniając trafne i terminowe wiadomości dla różnych profili, a także informowanie klientów o ich zamówieniach i dostawach.
Wykorzystaj automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Równocześnie prowadź kampanie masowe z segmentacją opartą na tagach, które identyfikują grupy odbiorców takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, unikając komunikacji ogólnej lub spamu.
01
Automatyzacja wiadomości w celu zmniejszenia pracy ręcznej
02
Komunikacja segmentowana, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
03
Automatyczne powiadomienia klienta o statusie zamówienia i wysyłki
04
Spersonalizowane powitanie dla nowych klientów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej, spersonalizowanej komunikacji na konkurencyjnym rynku, unikając wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, a jednocześnie automatycznie informując klientów o ich zamówieniach i dostawach. Wdrażanie automatyzacji dla kluczowych wiadomości w cyklu zakupowym oraz korzystanie z segmentowanych kampanii w celu kierowania konkretnych komunikatów do różnych odbiorców, używając tagów do organizacji segmentów i tworzenia rytmów ponownych zakupów oraz zaangażowania.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaWiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja powitalna do witanie nowych klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
07
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych profili klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć ogólnych komunikatów i spamu
Automatyzacja poprawia doświadczenie klienta i zmniejsza wysiłek operacyjny
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Terminowe wiadomości utrzymują klientów poinformowanych i zaangażowanych
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji o wiadomości zachęcające do ponownych zakupów i wystawiania opinii oraz zbadać dodatkowe integracje, które mogą jeszcze bardziej wzbogacić personalizację i obsługę klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.