informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaEfektywne zarządzanie zamówieniami i odzyskiwanie koszyków dla sklepu modowego
Ilcapitanosantafe wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i sprzedaż online.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy bardziej trafną, segmentowaną komunikację.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ilcapitanosantafe to argentyński sklep internetowy z modą casual, oferujący różnorodne ubrania i akcesoria, skierowany do konsumentów zainteresowanych modą i odzieżą. Popraw doświadczenie klienta za pomocą automatycznych wiadomości potwierdzających zamówienia, aktualizujących wysyłki, przypominających o zaległych płatnościach, informujących o anulowaniach i odzyskujących porzucone koszyki, unikając przy tym ogólnikowej komunikacji dzięki segmentacji.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych dla różnych etapów cyklu zakupowego, zintegrowanych z platformą e‑commerce, z segmentacją, która rozdziela grupy odbiorców w celu wysyłki konkretnych i istotnych wiadomości.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
aktualizacja statusu wysyłki
04
powiadomienie o anulowaniu zamówień
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację z klientami w internetowym sklepie modowym, zmniejszając porzucanie koszyków i poprawiając śledzenie zamówień. Wdrożyć automatyzacje do potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, odzyskiwania porzuconych koszyków, powiadomień o anulowaniu i przypomnień o zaległych płatnościach, z segmentacją odbiorców, by unikać ogólnych komunikatów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
integracja z platformą e‑commerce do automatyzacji wiadomości
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja odbiorców, aby uniknąć ogólnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
automatyczne wysyłanie powiadomień na różnych etapach zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
użycie tagów do rozdzielania odbiorców i kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
znaczenie segmentacji, aby uniknąć spamu i poprawić zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia doświadczenia klienta
Terminowa komunikacja pomaga odzyskać sprzedaż i informować klientów
Oceń aktywację dodatkowych automatyzacji, takich jak powitalne wiadomości i zachęty do ponownych zakupów, aby rozwijać relacje z klientami i zwiększyć lojalność.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.