informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaEfektywne zarządzanie zamówieniami i odzyskiwanie porzuconych koszyków dla sklepu odzieżowego
Ilcapitanosantafe korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i sprzedaż online.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać potencjalne sprzedaże, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach oraz tworzy bardziej relewantną i segmentowaną komunikację.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Ilcapitanosantafe to argentyński sklep online z modą casual, oferujący szeroki wybór ubrań i akcesoriów, obsługujący klientów zainteresowanych modą i odzieżą. Poprawa doświadczenia klienta dzięki automatycznym wiadomościom potwierdzającym zamówienia, aktualizującym wysyłki, przypominającym o płatnościach, informującym o anulowaniach i odzyskującym porzucone koszyki, a także unikającym banalnej komunikacji dzięki segmentacji.
Użycie skonfigurowanej automatyzacji na różnych etapach cyklu zakupowego, zintegrowanej z platformą e-commerce, z segmentacją rozdzielającą grupy odbiorców do wysyłki specyficznych i relewantnych wiadomości.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Automatyczne potwierdzanie zamówień
03
Aktualizacja statusu wysyłki
04
Ostrzeżenia o anulowaniu zamówień
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji z klientami w sklepie internetowym z modą, zmniejszając porzucanie koszyków i poprawiając śledzenie zamówień. Wdrożenie automatyzacji potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, odzyskiwania porzuconych koszyków, powiadomień o anulowaniach oraz przypomnień o zaległych płatnościach z segmentacją odbiorców, by unikać komunikacji ogólnej.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Integracja z platformą e-commerce dla automatyzacji wiadomości
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja grup odbiorców w celu unikania wiadomości ogólnych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczne wysyłanie powiadomień na różnych etapach zamówienia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Użycie etykiet do rozdzielania grup i kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Znaczenie segmentacji dla uniknięcia spamu i zwiększenia zaangażowania
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia doświadczenie klienta
Precyzyjna komunikacja pomaga odzyskać sprzedane produkty i informować klientów
Ocena aktywacji dodatkowych automatyzacji, takich jak powitania i incentywy na powtórne zakupy, aby poszerzyć relację z klientami i zwiększyć ich lojalność.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.