powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która podnosi wartość doświadczenia zakupowego w modzie damskiej
Virtuous używa automatów i segmentacji do poprawy relacji i zaangażowania z klientami mody damskiej.
Podsumowanie: Ulepszenie komunikacji z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, wydajna organizacja kampanii według segmentów, informowanie klientów i tworzenie cykli powtarzalności zakupów, wszystko przy mniejszym wysiłku manualnym.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w modzie damskiej, skupiający się na sukienkach, zestawach, kombinezonach, sukmanach i bluzkach/koszulach, obsługujący kobiety zainteresowane modą. Rozwijanie relacji z klientami poprzez spersonalizowaną komunikację, zwiększanie zaangażowania i stymulowanie powtarzających się zakupów, ograniczając ogólne wiadomości i pracę manualną.
Użycie skonfigurowanych automatyzacji do powitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, informowania o nieuregulowanych płatnościach, aktualizacji wysyłek, proszenia o opinie i zachęcania do ponownych zakupów za pomocą kuponów. Segmentacja według tagów umożliwia wysyłanie konkretnych wiadomości do grup takich jak nowi klienci, zagrożeni klienci, nieaktywni i najlepszy kupujący.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Redução do trabalho manual
03
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
04
Stałe informacje o zamówieniach i płatnościach
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywanie bliskiego i spersonalizowanego kontaktu z klientami w konkurencyjnym rynku mody damskiej, unikając ogólnych komunikatów, które mogą być odczytane jako spam, i redukując manualną pracę zespołu. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing obejmującej całą ścieżkę klienta, połączone z segmentacją według tagów do ukierunkowanych kampanii, zapewniając odpowiednie i terminowe wiadomości dla różnych profili odbiorców.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjapytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 15odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaAktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 21Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w zależności od zachowania klienta
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów określa konkretne grupy odbiorców dla kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Wiadomości są wysyłane w strategicznych momentach ścieżki zakupowej
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z platformą e-commerce pozwala na aktualizację w czasie rzeczywistym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika komunikacji ogólnej, zwiększając trafność
Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta
Utrzymywanie klienta w informacji buduje większe zaufanie i zaangażowanie
Motywacje po zakupie zachęcają do lojalności
Dalsze ulepszanie segmentacji przez nowe tagi, eksploracja kampanii masowych dla specjalnych okazji i rozszerzanie automatyzacji wsparcia i obsługi posprzedażnej.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.