Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Camomila wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i zaangażowanie w e‑commerce z modą damską.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Ocena

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, odzyskiwanie porzuconych koszyków, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów w celu wzmocnienia relacji z odbiorcami.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy skoncentrowany na modzie damskiej, oferujący różne kategorie odzieży i akcesoriów, mający na celu poprawę relacji z klientami i zwiększenie efektywności komunikacji. Udoskonalenie doświadczeń klienta poprzez zautomatyzowane i segmentowane wiadomości, unikanie spamu oraz zwiększanie zaangażowania i ponownych zakupów.

Wykorzystanie automatyzacji do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, prośby o opinię oraz powiadomień o płatnościach i anulowaniach, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi według tagów dla określonych grup odbiorców.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Informowanie klientów na bieżąco

04 Criação de cadência de recompra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie klientów poinformowanych i zaangażowanych bez generowania ogólnych komunikatów lub spamu, a także odzyskiwanie okazji sprzedażowych i organizowanie skutecznych kampanii. Wdrażanie automatyzacji skonfigurowanych dla różnych momentów ścieżki klienta oraz precyzyjna segmentacja do wysyłki masowych kampanii skierowanych do określonych odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Witamy: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja według etykiet do wysyłki ukierunkowanych kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne wiadomości powitalne, potwierdzające, aktualizacyjne, odzyskiwania i opinii Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność wiadomości

Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente

Spersonalizowane wiadomości pomagają odzyskać porzucone koszyki i zachęcić do ponownych zakupów

Integracja z platformą ułatwia zarządzanie i realizację kampanii

Dalsze usprawnienie segmentacji poprzez nowe etykiety oraz opracowanie spersonalizowanych kampanii dla różnych profili klientów, rozszerzając wykorzystanie istniejących automatyzacji.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora