Segmentacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Camomila używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zaangażowanie w e-commerce odzieży damskiej.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ocena

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej, odzyskiwanie porzuconych koszyków, informowanie klientów o zamówieniach i tworzenie ścieżek do ponownego zakupu, wzmacniających relacje z odbiorcami.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Sklep internetowy z modą damską oferujący różne kategorie odzieży i akcesoriów, mający na celu poprawę relacji z klientami i zwiększenie skuteczności komunikacji. Ulepszenie doświadczenia klienta poprzez automatyzowane i segmentowane wiadomości, unikając spamowania i zwiększając zaangażowanie oraz ponowne zakupy.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, prośby o ocenę i powiadomień o płatnościach i anulowaniach, wraz z kampaniami segmentowanymi według etykiet dla określonych odbiorców.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Utrzymanie klientów poinformowanych

04 Criação de cadência de recompra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie klientów na bieżąco i zaangażowanych bez generowania wiadomości ogólnych czy spamu, a także odzyskiwanie okazji sprzedaży i organizacja skutecznych kampanii. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych na różne etapy ścieżki klienta oraz precyzyjne segmentowanie do masowego wysyłania kampanii do określonych odbiorców.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja · z mediami

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja · z mediami

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z mediami

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja · z mediami

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnio używane: Witamy: intensywne wykorzystanie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentacja według etykiet do wysyłki masowych kampanii skierowanych do określonych grup Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne wiadomości powitalne, potwierdzające, aktualizujące, odzyskujące i oceniające Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Integracja z platformą e-commerce w celu synchronizacji danych Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega wiadomościom ogólnym i zwiększa trafność wiadomości

Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente

Wiadomości spersonalizowane pomagają odzyskać porzucone koszyki i stymulować ponowne zakupy

Integracja z platformą ułatwia zarządzanie i realizację kampanii

Dalsze ulepszanie segmentacji z nowymi etykietami i eksploracja spersonalizowanych kampanii dla różnych profili klientów, zwiększając wykorzystanie istniejących automatyzacji.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora