pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja mająca na celu pobudzenie zakupów i wzmocnienie holistycznej obecności
Runha wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby angażować klientów dekoracji duchowych i optymalizować sprzedaż online.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, lepsze zaangażowanie klientów na różnych etapach zakupu, informowanie klientów oraz tworzenie efektywnej kadencji dla ponownych zakupów i lojalności.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Runha to argentyńska fabryka i sklep internetowy produkujący dekoracyjne figurki z gipsu oraz artykuły duchowe, działająca także jako holistyczny hurtownik. Jej odbiorcami są konsumenci zainteresowani dekoracją duchową, sklepy i resellerzy holistyczni oraz osoby poszukujące produktów do dekoracji przestrzeni. Zachęcać do pierwszego zakupu klientów wykazujących zainteresowanie, unikając komunikacji ogólnej i spamu, oraz organizować kampanie segmentowane dla różnych profili klientów.
Wykorzystaj automatyzację do wysyłania spersonalizowanych wiadomości w chwili, gdy klient okazuje zainteresowanie, a także kampanii masowych ukierunkowanych i segmentowanych za pomocą tagów, które klasyfikują odbiorców jako nowych klientów, zagrożonych, nieaktywnych, niedawnych nabywców i najlepszych klientów.
01
Zachęć do pierwszego zakupu we właściwym momencie
02
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
03
Segmentuj odbiorców, aby kampanie były bardziej skuteczne
04
Zmniejsza pracę ręczną w komunikacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Runha potrzebowała zaangażować różne profile klientów bez generowania ogólnikowej komunikacji lub spamu, a także zachęcić do pierwszego zakupu i wzmocnić powtarzalność zakupów w niszy dekoracji duchowej. Wdrożono automatyzację zachęcającą do pierwszego zakupu oraz kampanie segmentowane przez WPP Marketing, z użyciem etykiet do rozdzielenia odbiorców i personalizacji wiadomości zgodnie z profilem klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła spersonalizowane wiadomości do zainteresowanych klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Wiadomości dostosowane do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych i najlepszych klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega osłabieniu marki przez ogólne wiadomości
Automatyzacja w odpowiednim momencie zwiększa szanse na konwersję
Kampanie segmentowane pomagają uporządkować komunikację i zwiększyć zaangażowanie
Integracja z e‑commerce ułatwia zarządzanie i personalizację
Rozszerz automatyzacje o wiadomości dotyczące porzuconych koszyków i ponownych zakupów, a także zintegruj wsparcie, aby poprawić całościowe doświadczenie klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.