Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja w celu pobudzania zakupów i wzmocnienia obecności całościowej
Runha używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów zajmujących się duchową dekoracją i optymalizować sprzedaż online.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy manualnej w komunikacji, lepsze zaangażowanie klientów na różnych etapach zakupów, utrzymywanie klientów informowanych oraz tworzenie efektywnego cyklu powtarzalności i lojalności.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Runha jest argentyńskim sklepem internetowym i fabryką ozdobnych figurek z gipsu oraz artykułów duchowych, działającym również jako hurtowy dystrybutor. Jej odbiorcami są klienci zainteresowani dekoracją duchową, sklepy i hurtowi resellerzy oraz osoby poszukujące artykułów do dekoracji wnętrz. Celem jest zachęcanie do pierwszego zakupu klientów wykazujących zainteresowanie, unikając komunikacji ogólnej i spamu, a także organizacja ukierunkowanych kampanii dla różnych profili klientów.
Wykorzystuje automatyzację do wysyłania spersonalizowanych wiadomości w momencie, gdy klient wykaże zainteresowanie, oprócz kampanii masowych segmentowanych za pomocą etykiet, które klasyfikują audytoria jako nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, obecni klienci i najlepsi klienci.
01
Stymuluje pierwszy zakup we właściwym momencie
02
Zapobiega ogólnym komunikatom i spamowi
03
Segreguje audytoria dla bardziej skutecznych kampanii
04
Zmniejsza pracę manualną w komunikacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Runha chciała zaangażować różne profile klientów bez generowania komunikacji ogólnej lub spamu, a także zachęcić do pierwszego zakupu i wzmocnić powtarzalność w niszy dekoracji duchowej. Wdrożenie automatyzacji zachęty do pierwszego zakupu i ukierunkowanych kampanii za pomocą WPP Marketing, z użyciem etykiet do segregacji audytoriów i personalizacji wiadomości zgodnie z profilem klienta.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła spersonalizowane wiadomości zainteresowanym klientom
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Masowe kampanie segmentowane według etykiet audytoriów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
05
Dostosowane wiadomości dla nowych klientów, zagrożonych, nieaktywnych i najlepszych klientów
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Integracja z platformą e-commerce w celu synchronizacji danych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segregacja zapobiega szkodom marki przez wiadomości ogólne
Automatyzacja we właściwym momencie zwiększa szanse na konwersję
Segmentowane kampanie pomagają zorganizować komunikację i poprawić zaangażowanie
Integracja z e-commerce ułatwia zarządzanie i personalizację
Rozwinięcie automatyzacji o obsługę porzuconych koszyków i ponownych zakupów, a także integracja wsparcia w celu ulepszenia doświadczenia klienta duchowego.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.