powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która wzmacnia relacje i napędza powtórne zakupy
Guaritore Lenços używa automatów i kampanii segmentowanych, aby poprawić doświadczenie i pobudzić ponowny zakup.
Podsumowanie: Guaritore Lenços zdołało zorganizować swoje kampanie według segmentów, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych, ułatwiając odzyskanie okazji sprzedaży i tworząc efektywny cykl do ponownych zakupów, a także zmniejszyć pracę ręczną w komunikacji.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży chust, w tym chust chrześcijańskich, skupiający się na oferowaniu produktów modowych i akcesoriów dla konsumentów zainteresowanych stylem i wartościami. Guaritore Lenços dąży do ulepszania komunikacji z klientami oraz pobudzenia powtórnych zakupów poprzez istotne i spersonalizowane wiadomości. Utrzymywanie klientów poinformowanych, odzyskiwanie okazji sprzedaży, promowanie pierwszego zakupu i powtórnych zakupów, a także zapewnianie skutecznego wsparcia i proszenie o recenzje, aby wzmocnić reputację marki.
Wykorzystanie konfiguracji automatyzacji do obsługi nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie zamówień i płatnościach, proszenia o recenzje po zakupie oraz zachęcania do powtórnych zakupów za pomocą kuponów. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według etykiet, które klasyfikują odbiorców jako nowych klientów, klientów zagrożonych utratą, nieaktywnych, niedawnych nabywców oraz najlepszych klientów, unikając wiadomości ogólnych czy spamu.
01
odzyskuje okazje sprzedażowe
02
Ogranicza pracę manualną
03
mantem clientes informados
04
Tworzy cykle do ponownej sprzedaży
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientami jest istotna i spersonalizowana, aby uniknąć wiadomości ogólnych i spamu, a także odzyskać utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i zachęcić do ponownych zakupów na konkurencyjnym rynku mody i akcesoriów. Implementacja automatyzacji wiadomości przez WPP Marketing obejmuje cały cykl klienta, od powitania po obsługę posprzedażową, połączoną z segmentowanymi kampaniami masowymi na podstawie etykiet, które organizują odbiorców do wysyłki spersonalizowanych wiadomości zgodnie z profilem i zachowaniem zakupowym.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjapytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 60odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaAktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 60Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyzacja wiadomości do obsługi powitania, odzyskiwania koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
kampanie masowe segmentowane według etykiet określających profile klientów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z zachowaniem i statusem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
07
wykorzystanie kuponów do zachęcania do pierwszego zakupu i powtórnych zakupów
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
08
solicitação automática de avaliação após compra
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja jest niezbędna, aby zapobiec spamowi i zwiększyć trafność
automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i poprawia spójność komunikacji
integracja z e-commerce ułatwia aktualizację i personalizację wiadomości
właściwe wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i stymulować ponowne zakupy
Rozszerzyć użycie segmentacji, aby obejmowały nowe profile klientów, testować nowe spersonalizowane wiadomości, aby zwiększyć zaangażowanie, oraz eksplorować dodatkowe integracje w celu wzbogacenia danych i jeszcze lepszego doświadczenia klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.