wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która podkreśla naturalne piękno i wzmacnia relacje
Rose Almeida korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości i zachęcać do ponownych zakupów.
Podsumowanie: Lepsza organizacja kampanii według segmentów, zmniejszenie pracy ręcznej dzięki zautomatyzowanej komunikacji, informowanie klienta o zamówieniach i wysyłkach, zachęcanie do ponownych zakupów za pomocą kuponów oraz wzmacnianie relacji z klientami ceniącymi produkty naturalne.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Rose Almeida Natural Cosmetics oferuje naturalne produkty do pielęgnacji włosów i skóry, skupiające się na podkreśleniu kobiecego piękna w powiązaniu z naturą. Działa poprzez ecommerce na zintegrowanej platformie i dąży do wzmocnienia relacji z klientami, którzy cenią naturalne kosmetyki. Angażuj klientów od pierwszego kontaktu, informuj o zamówieniach i wysyłkach, zachęcaj do pierwszego zakupu, proś o opinie i stymuluj ponowne zakupy, aby zwiększyć lojalność i satysfakcję.
Automatyzacja skonfigurowana do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznego potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, zachęty do pierwszego zakupu w momencie zainteresowania, prośby o opinię po doświadczeniu zakupowym oraz oferty kuponu na ponowny zakup po 60 dniach. Segmentacja według tagów umożliwia kierowaną komunikację do określonych grup odbiorców, unikając spamu i ogólnych wiadomości.
01
Spersonalizowane powitanie dla nowych klientów
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja dotycząca wysyłki i śledzenia
04
Zachęta do pierwszego zakupu we właściwym momencie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj bliską, spersonalizowaną relację z klientami poszukującymi produktów naturalnych, unikając ogólnej komunikacji i zapewniając, że każda wiadomość jest istotna i wysyłana w odpowiednim czasie, aby zwiększyć zaangażowanie i ponowne zakupy. Wdrażaj zintegrowane automatyzacje z ecommerce, które wysyłają segmentowane wiadomości do odbiorców zdefiniowanych za pomocą tagów, obejmujące wszystko od przyjęcia klienta po obsługę posprzedażową i ponowny zakup, informując i zachęcając klienta bez generowania spamu.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 21pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjareaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyczne wiadomości wysyłane zgodnie z zachowaniem i etapem klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet dla określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce dla danych w czasie rzeczywistym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Spersonalizowane kampanie dla nowych, aktywnych, nieaktywnych i najlepszych klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnej komunikacji i zwiększyć trafność
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i utrzymuje klienta zawsze poinformowanego
Terminowe wiadomości wzmacniają relacje i zachęcają do ponownych zakupów
Integracja z systemem e‑commerce umożliwia automatyczną aktualizację statusów
Rozszerzyć stosowanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestować nowe automatyzacje dla wydarzeń sezonowych i zwiększyć personalizację wiadomości zgodnie z zachowaniem zakupowym.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.