powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSkupiona na naturalnym pięknie segmentacja komunikacji, która wzmacnia relacje
Rose Almeida używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów spersonalizowanymi wiadomościami i zachęcać do ponownych zakupów.
Podsumowanie: Lepsza organizacja kampanii według segmentów, redukcja pracy ręcznej dzięki automatyzacji komunikacji, informowanie klienta o zamówieniach i wysyłkach, zachęty do powtórnych zakupów za pomocą kuponów oraz wzmacnianie relacji z klientami ceniącymi produkty naturalne.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Rose Almeida Kosmetyki Naturalne oferuje produkty naturalne do pielęgnacji włosów i skóry, skupiając się na podkreślaniu kobiecego piękna w harmonii z naturą. Działa przez platformę e-commerce, dążąc do wzmocnienia relacji z klientami ceniącymi kosmetyki naturalne. Angażuje klientów od pierwszego kontaktu, informuje o zamówieniach i wysyłkach, zachęca do pierwszego zakupu, prosi o oceny i stymuluje powtórny zakup, aby zwiększyć lojalność i satysfakcję.
Automatyzacja skonfigurowana do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatyczna potwierdzenie zamówień, aktualizacja wysyłki, zachęta do pierwszego zakupu w momencie zainteresowania, prośba o ocenę po doświadczeniu zakupowym oraz oferta kuponu na kolejne zakupy po 60 dniach. Segmentacja według tagów umożliwia ukierunkowaną komunikację do określonych grup odbiorców, zapobiegając spamowi i wiadomościom ogólnym.
01
Spersonalizowane powitanie nowych klientów
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
Zachęcanie do pierwszego zakupu we właściwym momencie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie bliskiej i spersonalizowanej relacji z klientami zainteresowanymi produktami naturalnymi, unikanie komunikacji ogólnej i zapewnienie, że każda wiadomość jest odpowiednia i na czas, aby pobudzić zaangażowanie i powtórne zakupy. Implementacja zautomatyzowanych działań zintegrowanych z e-sklepem, które wysyłają segmentowane wiadomości do określonych grup odbiorców za pomocą tagów, obejmując od powitania klienta po obsługę posprzedażową i zachęty do kolejnych zakupów, informując i motywując bez generowania spamu.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 21Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaAktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyczne wiadomości wysyłane zgodnie z zachowaniem i etapem klienta
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą etykiet dla określonych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Integracja z platformą e-commerce dla danych w czasie rzeczywistym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Spersonalizowane kampanie dla nowych, aktywnych, nieaktywnych i najlepszych klientów
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać komunikacji ogólnej i zwiększać jej trafność
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i stale informuje klienta
Właściwe i terminowe wiadomości wzmacniają relacje i pobudzają powtórne zakupy
Integracja z e-commerce ułatwia automatyczną aktualizację statusów
Rozszerzenie użycia segmentacji do nowych profili klientów, testowanie nowych automatyzacji dla sezonowych wydarzeń oraz zwiększanie personalizacji wiadomości według zachowań zakupowych.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.