powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja dla różnych klientów na marketplace wielomarkowym
Sklep detaliczny Lar używa automatyzacji i segmentacji, aby spersonalizować komunikację i poprawić doświadczenie klienta.
Podsumowanie: Ograniczenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie trafności wysyłanych wiadomości, informowanie klientów o zamówieniach i wysyłkach, a także tworzenie układów do ponownego zakupu i lojalizacji.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep detaliczny Lar to marketplace online oferujący szeroki wybór produktów do domu, w tym zabawki, utensylia domowe, narzędzia, dekoracje, meble i produkty dla zwierząt. Strona wyróżnia się darmową dostawą, opcjami ratalnymi i rabatami przy płatności PIX. Celem jest poprawa doświadczenia klienta poprzez spersonalizowaną i automatyczną komunikację, utrzymując klienta poinformowanego i zaangażowanego na każdym etapie zakupów.
Wykorzystuje się automaty do wysyłania wiadomości powitalnych dla nowych klientów, automatyczne potwierdzenia zatwierdzonych zamówień oraz powiadomienia o wysyłce i śledzeniu towarów. Segmentacja jest stosowana, aby wysłać konkretne kampanie do różnych grup, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
01
Automaty do wiadomości powitalnych, potwierdzeń i aktualizacji zamówień
02
Segmentacja, aby uniknąć komunikacji ogólnej i spamu
03
Utrzymanie klienta poinformowanego i zaangażowanego
04
Redução do trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Efektywne zarządzanie komunikacją na marketplace z wieloma kategoriami i różnorodnymi grupami odbiorców, unikając wiadomości ogólnych, które mogą wywołać brak zainteresowania lub spam. Wdrożenie inteligentnych automatyzacji i szczegółowa segmentacja za pomocą WPP Marketing, które organizuje kampanie według profilu klienta i utrzymuje odbiorców poinformowanych wiadomościami odpowiednimi i na czas.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automaty do wysyłania automatycznych wiadomości dla nowych klientów, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja wyodrębniająca grupy odbiorców, takie jak nowi, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Kampanie kierowane do określonych grup odbiorców, unikając wiadomości ogólnych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z platformą e-commerce umożliwia aktualizacje w czasie rzeczywistym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa dla skutecznej komunikacji na marketplace'ach wielowariantowych
Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta
Utrzymanie klienta na bieżąco podczas całej ścieżki wzmacnia relację i zachęca do ponownego zakupu
Rozszerzanie wykorzystania segmentacji do kampanii sezonowych i eksploracja dodatkowych integracji w celu wzbogacenia doświadczenia klienta i zwiększenia zaangażowania.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.