powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacja dla klientów kominków
Fogo & Art używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić relacje i doświadczenie zakupowe w zakresie kominków.
Podsumowanie: Ograniczenie ręcznej pracy w komunikacji, lepsza organizacja kampanii według segmentów, lepiej poinformowani klienci o swoich zamówieniach i większa motywacja do oceny po zakupie.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w kominkach gazowych, wewnętrznych, zewnętrznych i na alkohol, skierowany do konsumentów domowych, architektów i dekoratorów, z sprzedażą przez platformę e-commerce. Celem jest poprawa relacji z klientami, informowanie o zamówieniach i wysyłce, zachęcanie do ocen i unikanie komunikacji ogólnej poprzez segmentację.
Automatyzacja wiadomości dla nowych klientów, automatyczne potwierdzanie zamówień, aktualizacje wysyłki i prośby o ocenę po zakupie. Użycie etykiet do segmentacji publiczności i kampanii ukierunkowanych, aby unikać spamu.
01
automatyzacja wiadomości na etapach ścieżki klienta
02
segmentacja w celu uniknięcia komunikacji ogólnej
03
automatyczne informacje o zamówieniu i wysyłce
04
zachęta do oceny po zakupie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, utrzymanie ich w informacji i zaangażowaniu bez tworzenia wiadomości ogólnych lub spamu. Wdrożenie automatyzacji kluczowych wiadomości i segmentacji przez etykiety, które organizują kampanie według profili klientów, zapewniając odpowiednią trafność i czasowość komunikacji.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyczne wysyłanie wiadomości powitalnej nowym klientom
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
automatyczna aktualizacja dotycząca wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
wykorzystanie etykiet do segmentacji publiczności i kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega spamowi i poprawia zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje
integracja z platformą e-commerce ułatwia operacje
Eksploracja nowych segmentacji i automatyzacji w celu zwiększenia częstotliwości powrotu i rozbudowania automatycznego wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.